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企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

来源：好土汽车网

Impact of Corporate Social Responsibility on BrandCognition of Consumer： Analysis ConsideringModerating Effect of Information Transfer Mode

作者：韩娜[1];李健[2]

作者机构： [1]北京理工大学管理与经济学院,北京100081;[2]北京理工大学人文与社会科学学院,北京100081出版物刊名：技术经济页码： 112-120页年卷期： 2014年第2期

主题词：企业社会责任;品牌认知;信息获取方式;消费者信任

摘要：结合认知心理学，将信息传递方式引入模型，分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明：企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著；企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著；企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚，而且对这两个维度具有直接影响；信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。

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