突发公共事件对中小企业人才招聘的影响及应对策略

袁志霞

( 常州信息职业技术学院，江苏　常州　2131 )

【摘　要】突发公共事件对中小企业正常生产活动会形成较大冲击，对中小企业人才招聘及选拔带来巨大的挑战，这在一定程度上能倒逼中小企业通过更有效的人力资源管理来应对突发事件产生的影响。本文重点基于中小企业人才招聘与选拔视角，以新型冠状病毒疫情这类重大突发公共卫生事件为例，剖析其对中小企业的影响，在此基础上提出具体的应对策略，为我国中小企业持续健康经营提供决策参考。

【关键词】突发公共事件；中小企业；人力资源；招聘

一、引言

突发公共事件常见于自然灾害，如地震、洪灾、台风等，对社会生产生活会产生严重影响。除此之外，突发公共事件还体现为金融危机、传染病甚至战争等重大事件，对社会经济会带来严重的破坏性，也对人们的生命及财产构成了重大威胁。突发公共事件对企业的影响研究，已有文献更多注重对企业战略、整体绩效的影响研究，在企业人力资源管理层面尤其是中小企业人力资源领域的研究还不多。

中小企业是国民经济的重要组成部分，也是我国经济发展的中坚力量。由于中小企业经济体量普遍偏小，一旦遭遇社会重大公共事件，其经营活动势必受到影响。比如今年暴发的全球新冠疫情，我国为了应对此次重大疫情带来的挑战，动用了包括延迟复工复产、减免租金、税收优惠等一系列组合拳来维持中小企业的生存，但许多中小企业仍然面临着重构产品、服务、管理的生存挑战。疫情造成的延迟复工复产、人员流动、贸易管控等问题使中小企业的正常经营受到了诸多。

我国许多中小企业多处于产业链的中低端，存在资金链薄弱、抗风险能力差等共性问题，缺乏对中高端人才的吸引力。比如今年大面积暴发的新型肺炎疫情使中小企业面临较大的生产经营压力，企业员工也面临基本收入减少、人身安全、身体健康受到威胁以及自身的失业风险，员工的心理压力普遍增大。因此，中小企业急需从人力资源层面做好有效的应对措施，从招聘与选拔到薪酬绩效加以，采取措施确保企业平稳度过突发性危机，这在一定程度上也能反映中小企业应对重大突发事件的应变能力和环境的适应能力。

为此，进一步优化和完善我国中小企业的人力资源管理体系，提高企业适应突发公共事件的能力，以保证企业的正常运转和平稳发展。本文将从人才招聘视角分析新型冠状病毒肺炎疫情等重大公共事件对中小企业人力资源管理的影响以及应对策略。

二、突发公共事件对中小企业人力资源层面的深远影响以今年全球暴发的新冠肺炎疫情为例，从人力资源层面看，疫情对中小企业的突出影响主要体现在：

（一）疫情使很多中小企业的招聘需求、用工方式发生了巨大的变化，很多中小企业面临裁员处境，原有的人力资源策略无法适应疫情背景下企业的实际需求。

（二）疫情防控下，中小企业员工的工作方式、工作内容、工作时间等发生了较大的变化，员工对企业的贡献值无法用企业原有的绩效评价指标体系进行评价，绩效评价的科学性、合理性还有待进一步完善。疫情期间员工很可能产生不满情绪，工作热情降低，消极怠工，员工的工作效率将会大打折扣，使企业的生产运营无法正常运转。

（三）面对新冠肺炎疫情，员工的激励及保障机制面临诸多挑战。大部分中小企业缺乏应对疫情科学有效的激励机制，企业原有的薪酬标准缺乏一定的柔性，员工的薪酬、福利、奖金、津贴等起不到应有的激励和保障作用，极易引起员工的不满情绪。

（四）疫情防控背景下中小企业员工的人身安全、身体健康受到了极大的威胁，员工担心企业降薪、裁员，普遍处于紧张、不安的心理状态，会导致员工缺乏安全感和归属感。

三、突发公共事件下中小企业人才招聘存在的问题剖析（一）人才招聘体系

中小企业的人力资源整体规划普遍未能考虑突发公共事件对企业经营带来的冲击，人才招聘缺乏动态的系统规划。招聘工作未能得到管理层足够的重视，普遍存在“即用即招”的问题。这种招聘理念极易导致招聘计划不清、随意用人、招聘流程混乱等系列问题。一旦受到突发公共事件的影响，就会导致中小企业招聘系统的瘫痪，无法招揽到合格人才，直接影响到企业的持续经营和发展。

（二）招聘渠道

中小企业员工招聘的主要来源一般是当地的人才市场或劳动力中介机构，且多以线下招聘渠道为主，线上招聘

基金项目：江苏高校“青蓝工程”资助(2019-2022)；江苏省高校哲学社会科学基金（2019SJA1143）；常州信息职业技术学院2018年度立项课题（CXRS201802Y）；江苏省生产力学会2019立项课题（JSSCL2019B001）。

1人力资源劳 动 保 障 世 界系统性不强，因为中小企业对符合条件但不在本地的求职者没有足够的吸引力，相比大型企业，中小企业在薪酬待遇上缺乏竞争力。因此，中小企业往往更依赖线下的人才或劳动力市场。缺乏有效的人才储备体系，致使中小企业在招聘工作中总是处于被动状态。突发公共事件会使单一渠道招聘系统受到巨大的冲击，如新冠疫情曾一度迫使线下招聘渠道停业，对中小企业的用工产生了严重的冲击，面对社会环境的剧变，中小企业急需拓展线上线下多元招聘通道来应对突发公共事件带来的挑战。

（三）招聘方式

中小企业对招聘团队、人才招聘方式、招聘绩效评估和管理等方面缺乏应对重大公共事件动态量化绩效考核指标，容易导致突发事件下，招聘工作人员的目标导向不清楚，这在一定程度上降低了其工作效率，不能很好的调动员工的积极主动性。受突发事件影响，企业人才招聘规模具有相当的弹性，如新冠疫情会导致企业适度降低人才招聘的规模。随着企业复工复产进程的加快，扩大用人规模将成为后疫情时代中小企业的主要任务。此外，在疫情防控下，人员的流动性受到了极大的，传统的线下招聘、面试也受到了，企业人才招聘方式亟待创新，以适应疫情防控的要求。

四、突发公共事件下做好中小企业人才招聘的对策建议（一）健全人力资源管理规划

中小企业应结合防控需要及企业自身实际情况，制定能有效应对新冠疫情等重大突发公共事件的人力资源规划，做好顶层设计。企业原有的用工方式、招聘方案、面试方案可做相应的调整，需制定科学合理的人员招聘计划，确定招聘需求。虽然这在客观上有一定的难度，但这是在中小企业开展人力资源工作的首要任务。

建立应对突发公共事件的人力资源规划，首先要明确中小企业自身的使命和愿景，进行战略分析与决策，确定企业各阶段的目标和计划。其次，中小企业要根据既定的目标和计划来制定人力资源需求计划。最后，通过建立详细的工作分析和任职资格说明，制定招聘工作相关制度，规范招聘工作流程，进一步夯实人力资源管理的基础性工作。在此基础上，中小企业需要通过运用科学的方法来预测突发公共事件下人力资源供需情况，要充分考虑到突发事件发展变化对企业自身的影响。

（二）探索多元化招聘渠道

探索多条经济有效的招聘渠道对企业应对突发公共事件极为有利，中小企业的招聘应该充分考虑多种招聘渠道的利弊，尝试突破传统招聘渠道的地域，多元化招聘渠道可为企业节省大量的时间和成本。

疫情防控背景下，人们的出行受到不同程度的，中小企业产品和服务的需求量可能会减少，因此企业人力

2资源需求量也会减少，企业应该尽可能留住现有的员工，稳定本企业的人力资源，尽可能减少新员工的招聘，以降低人员集聚带来疫情扩散的风险。如确实有招聘需要，可以通过线上招聘会寻找适合本企业岗位要求的人才，也可以采用网上面试等方法，通过微信、QQ、腾讯会议等平台进行线上面试工作，灵活变通招聘和面试方法。

（三）创新招聘选拔方式

中小企业可通过组建专业的招聘团队来做好招聘工作，也可通过引进职业经理人来加强专业化建设，提高招聘人员的专业化水平。同时企业管理层也要学习新常态下人力资源管理理念及知识，摈弃传统的招聘态度，尊重求职者，树立积极正面的企业形象。对于招聘组织，中小企业可视具体情况将招聘外包给专业的公司以节省时间和人力成本，但招聘外包也会由于失败导致企业生产运营受阻。为更有效应对突发公共事件给企业人力资源造成的冲击，中小企业更需要创新人才招聘及选拔方式，如建立应对新冠疫情的弹性人才选拔机制，应对疫情防控下人员流动性受限的弊端，利用大数据及人工智能技术，及时开辟线上招聘、面试新通道。通过上述多种招聘方式的优化组合，努力降低人才招聘成本，增加人力资源工作效率。

五、结语

鉴于突发公共事件对中小企业人力资源产生较大负面影响这一客观事实，为最大限度避免事件带来的冲击，中小企业需要事先做好人力资源规划布局，确保规划科学、合理、有效。对突发事件做到快速响应，迅速评估突发公共事件产生的具体影响，针对出现的问题，优化落实预案措施，提高中小企业对重大公共事件的重视程度和应急处理水平，确保企业平稳度过危机。本文针对诸如新冠肺炎这一突发公共事件，仅从人才招聘视角提出应对措施，后续研究将进一步从绩效考核、员工关系等多视角、度提出解决方案，为中小企业的良性发展提供决策参考。

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作者简介：袁志霞（1977—），女，江苏盐城人，经济师，研究方向为人力资源管理。