专利名称：一种故障处理方法、装置及系统专利类型：发明专利发明人：李智
申请号：CN201510624330.2申请日：20150925公开号：CN106559230A公开日：20170405
摘要：本发明公开了一种故障处理方法，所述方法包括：客户端获取机顶盒设备的故障信息；所述故障信息包括故障标识；发送所述故障信息给机顶盒管理平台；所述故障信息用于所述机顶盒管理平台依据所述故障信息调用相应的数据包及操作提示对所述机顶盒设备的故障进行处理；其中，所述操作提示用于提示用户基于所述数据包对所述机顶盒设备进行相应的操作。本发明同时还公开了一种故障处理装置及系统。
申请人：中国移动通信集团公司
地址：100032 北京市西城区金融大街29号
国籍：CN
代理机构：北京派特恩知识产权代理有限公司
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