背景分析
自美添乐超市开业以来,三个年头已经过去。三年的奋斗,超市已经有了一批忠实的顾客群。但是近年来零售业的发展迅速,竞争不断,要想保持美添乐的既有市场, 并在此基础上不断发掘新的市场,必须不断提高超市的美誉度和知名度。继春节以后,美添乐并没有举行大规模的活动,虽然五一也举行了大酬宾的活动,但是还是比较小的一般促销活动,只是为了保持超市的销售量的一些努力。要想创造销售新高,还是要全面树立超市的良好形象,2010年中国传统端午节和西方的父亲节日子离得如此之近,正好是一个很好的活动契机。同时这样的一个活动也可是看作是美添乐对三年来广大消费者支持的回馈,也是和消费者的一个良好的互动机会。 活动调查 SWOT分析
优势:美添乐三年来树立的良好的信誉和形象;超市本身的具有一定的规模,产品种类齐全,价格合理;周边环境良好,交通便利,超市正门有停车位,侧门正对着这一区唯一的菜市场,这样超市基本覆盖了这一区域的所有居民,客流量很有保证。
劣势:超市开业不算很久,没有自己的特色和超市统一意识;工作人员素质不均衡,没有培训,更换频率也较高;商品布局也存在一些问题。
机会:地理位置是其很大的一个机会,潜在消费者群是巨大的;已有的美誉度和知名度让超市有了很好的成绩,为扩大超市影响做更好的销售计划和宣传策划。 挑战:主要还是周边同等规模的超市间的竞争;最近新落成的沃尔玛对顾客的吸引;美誉度的进一步加强,超市工作团体的素质加强。 活动策划 公关目标:
1、扩大顾客参与度,提高美添乐超市的美誉度和知名度,提高超市整体形象,提高超市竞争能力,扩大销售额,扩大市场份额。
2、通过这一次公关活动,最大可能的吸收目标消费者群体。
3、通过这一次活动的组织,加强工作人员的能力和团队整体精神面貌。 4、树立美添乐的便民亲民的人文关怀形象,造势借势,以较小的付出去的更大更远的收益。
目标受众:这次公关活动的主要对象就是超市周边居民区的所有居民以及在这一片区域内的一所高中的学生和老师,就是面向一切潜在消费者和既有消费者。 活动时间:2010年6月14日~6月20日 主题:搏礼一周拿,美天添快乐 公关策略:
1、通过传播的特点在能覆盖的区域内进行活动前期的宣传预热,同时发挥活动的高参与度的特性,做好和顾客的沟通。
2、在活动中呈现出超市所有人员的优良的服务态度和超市的良好形象,给顾客一个视觉和体验上的双重享受,以公关拉近和消费者距离。 传播策略:
主要传播手段是采取发传单和促销画报的方式去进行活动的前期宣传,同时配合店内广播,店外海报横幅对活动的宣传讲解。因为这次活动只是要在本区域内产生影响,根据实际情况无需媒体宣传和报道。只要将有礼物可拿,有游戏可以玩的信息传递给顾客群就是我们的传播目标。 活动执行
步骤:项目分为两大阶段,以端午节为分界,端午节和父亲节当天是活动的两次高潮,主要竞赛得奖活动都在这两天,一共四个活动,这两天分别安排与节日相关的两个活动。整个礼拜都会有降价促销活动,针对所有的男士用品和食品类。 第一阶段:
前期广告宣传,在超市正门张贴竞赛活动海报和促销商品信息的海报,在侧门拉一条彩色巨型横幅,店内广播和装饰。在项目前两天派出发单员到附近居民区里发放传单和特价商品信息画报,为端午节那天的高潮做出预热的效果。
活动一:放“粽”你的嘴
活动时间:6月16号(农历五月初五)17点到22点,地点就在超市正门前的区域。
活动规则:比赛是两人一组,每场次5组,关系不论,在规定时间内(暂定
为10分钟),一个人品尝超市提供的不同馅的粽子,然后以肢体语言告诉给第二个人他吃的是什么馅的,在比赛进行到时间的一半的时候,穿插一种蔬菜果汁的品尝。在比赛结束后看看每组猜出来的数量是多少,超过一定数量就有奖,数量最多的有特别奖,比赛完了就可以去领奖品,所有比赛用品均用超市里的商品制作而成。
奖品设置:给猜出数量最多的一组颁发特别奖大礼包一个(粽子五个,价值69元代金券一张,比赛留念照片五张,粽叶留念卡一张),其余每组获奖者将得一张16元代金券和一张粽叶留念卡。
活动二:“粽”身一跃
活动时间:6月16号(农历五月初五)10点至12点,活动地点超市正门。 活动规则:比赛是两人一组,每场次5组,关系不论,只要有小票就可以参加。在规定时间内(暂定为5分钟),两人距离规定距离投掷粽子,接粽子的人在划定的圈子内活动并且只能用双手接粽子,最后统计数量。
奖项设置:所有接到的粽子参赛者可以带回家去,设置冠军,亚军,季军奖。冠军奖是价值99元的电饭锅,亚军奖是价值69元的大礼包一个,季军奖是价值55元的代金券。 第二阶段:
前一阶段的宣传和端午活动已经很好的扩大了这次项目知名度,这一阶段只需要乘势持续宣传同时为父亲节的活动做好准备,同时做好超市内的广播宣传,和超市外的场面的营造。
活动一:上阵不离父子兵
活动时间:6月20号10点至12点,地点是超市内。
活动规则:参赛是两人一组,每场次6组,必须是父子或父女关系,在规定时间内(暂定为5分钟)在超市里寻找配方里含有某种物质(由抽签决定)的商品,在整个比赛过程中亲子关系的两个人都必须有一只手停留在购物车上。比赛结束后由工作人员统计数量。
活动目的:增进父亲和孩子的距离,这是一项集合体力和智力的活动,对孩子来是很好的锻炼,并且具有一定的趣味性,为大家增添快乐,正好切和这次的主题,拿奖添快乐。
奖品设置:设置冠军,亚军,季军奖;对于数量超过五个的设立优秀奖。冠军奖品:电动剃须刀一个,变形金刚一个。亚军:电风扇一个,模型小汽车一辆。季军:手表一个,洋娃娃一个。优秀奖奖品为20元代金券一张。对没获奖的参与组赠送微笑笑脸挂饰一个。
活动二:父亲的胸怀
活动时间:6月20日18点至24点,地点超市正门处。
活动规则:但凡持有本超市一个礼拜内的小票的老爸们都可以参与,每张小票仅限参加一次,一个人持有多张小票可重复参与。每场次6个人,比赛喝饮料(纯净水,可乐,雪碧,茶,啤酒),看哪位老爸喝的快,胸怀大。
奖项设置:参与就能拿奖,每场次前两名喝完600毫升的,当场获得任意三瓶所提供的饮料,其他四位可获得一瓶。活动只要凑够人数就开展,一直到超市24点结业时间。 效果预测
因为此次项目时间持续一个礼拜,除了每天的特价活动外,有两天四个大型趣味性活动,预计端午节和父亲节当天参与活动的人数为800左右,整个促销项目的参与人数大概会在3000人左右,此次活动将在美添乐超市所能辐射的范围内为社会公众很好的知晓,让大家在端午节假日不只是在家中包粽子吃粽子,更是多了一种外出娱乐的活动,让假期更加有趣,家庭亲情关系更加融洽和谐。
同时,通过这次活动使更多的人知晓了美添乐超市,增加了超市的知名度。因为是一种回馈形式的活动,拉近了超市和顾客的距离,提高了超市的美誉度,是一次综合维系公关和发展公关的公关策划活动。通过这次的项目的执行,超市得到顾客的认可,销售额呈现直线上升的形势。 应急方案:
如果出现下雨的情况,我们就将活动地点在正门的该为侧门,虽然侧门的地方稍微小了些,对活动的规模有影响,但是不会受到雨水天气的制约而是活动不能得以开展。 附件:
工作日程推进表: 6月14日15日 场地布置,预热宣传,促销活动的开展 6月16端午节 6月17~19日 6月20日父亲节 有关人员职责分配表: 预算表: 项目 海报 传单 横幅
活动物品一览表:
数量 单价 两次活动的开展 后续的促销,为父亲节活动造势 两大活动的开展 总价 充气拱门1个,活动传单,商品信息报纸,奖品,海报, 场地使用安排表: 相关资料 注意事项:
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