专利名称：智能设备控制方法、装置、电子设备及存储介质专利类型：发明专利
发明人：张胜美,杨越,林维志,李金鑫申请号：CN201811472043.4申请日：20181204公开号：CN109685550A公开日：20190426
摘要：本发明涉及机器人技术领域，公开了一种智能设备控制方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：确定满足预设的人工客服触发条件；若所满足的触发条件属于第一类触发条件，控制智能设备输出提示信息，以提示是否连接人工客服端，在接收到确认反馈后，控制智能设备连接人工客服端；若所满足的触发条件属于第二类触发条件，控制智能设备连接人工客服端。本发明实施例提供的技术方案，可自动判断用户是否需要人工客服的帮助，并在用户需要帮助时连接人工客服端，为用户提供远程协助，因此，一个远程人工客服就能够协助多台智能设备完成日常工作，节省了人力成本。
申请人：北京猎户星空科技有限公司
地址：100025 北京市朝阳区姚家园南路一号惠通时代广场8号
国籍：CN
代理机构：北京同达信恒知识产权代理有限公司
代理人：黄志华
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