某镇社工培训需求调研分析报告报告材料

某镇社工培训需求调查分析报告

导 读 目 录

引言

第一章 培训需求调查概况 1.1 调查问卷及调查对象 1.2 调查问卷结构与内容 1.3 调查问卷的发放与回收

第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.1 社工基本情况调查统计分析 2.2 培训现状调查统计分析 2.3 培训需求项目调查统计分析 2.4 社工培训意愿调查统计分析 第三章 2016年社工培训计划

3.1 社工培训工作存在的主要问题及建议 3.2 对社工培训工作的建议和思考 结束语

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引言：

为了增强镇内社工培训的实效性，提高社工的专业素质和服务能力，推动社工人才队伍的建设，了解和确定社工的培训需求，进行较为全面的评估是做好镇内社工培训工作的前提和重要基础，为今后逐步改善培训工作提供了可能性和方向，特开展本次调研。 2016年3月初，某镇创益中心在全镇范围内的社工机构进行了社工培训需求调查，对镇内社工的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：

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第一章 培训需求调查概况

1.1 调查问卷及调查对象

为了有效的提高调查的针对性及可信度，设置了《某镇社工培训需求调查问卷》，直接邀请某镇内现有共6家专业型社工机构社工共35人参与调研问卷。他们承接某镇各领域的社会服务，包括家庭综合服务（青少年服务、长者服务、服务、志愿者服务）、残疾人跟踪及就业服务、驻校服务、出租屋屋主联合会、社会创益等综合性的服务范畴。这6大专业型机构所服务站点多位于某镇主要的村居，方便群众参与，其服务人群涵盖某镇所有人群。

1.2 调查问卷结构与内容

调查问卷结构分为三个部分，为社工的基本情况、培训现状调查、培训的需求调查（本次调查的重点）。经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分镇内社工对培训工作的期望及建议。

1.3 调查问卷的发放与回收

针对镇内社工共42人，采取网上发布问卷的方式，共收回问卷35份，回收率为83.3%，基本能代表大部分镇内社工的需求及建议。

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第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.1 社工基本情况调查统计分析

问卷中培训意愿调查设置了6个调查项，分别从性别、年龄 、文化程度、从事社工行业的时间、工作职位、是否具有社工职称了解社工目前的基本状况，具体相关调查结果和分析如下：

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如上图显示：镇内社工88.57%为女性，88%以上均为青年人，学历100%为大专以上，从事社工行业的时长不一，仅有40%的社工从业者拥有两年以上经验，在镇内42.86%的社工从业人员从事一线社工服务，约50%社工是无证从业。

以上数据显示说明，在镇内社工队伍中，男女比例悬殊，以女性居多，但均为青年人，拥有学历和知识水平较高，即使是工作经验缺乏，但学习能力较强，开展社工培训能有利于增强社工专业技能知识的学习，弥补社工无职业职称存在的不足。 2.2 社工培训现状调查统计分析

问卷中调查培训现状设置了4个调查项，分别从社工所属机构有没有定期的专业培训、从业以来接受的培训次数、以往社工培训内容、以往接受的培训存在哪些不足来了解社工目前的接受培训的状况，具体相关调查结果和分析如下：

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如上图显示：镇内约85%以上的社工在所属机构提供定期的培训，从业以来接受社工培训20次以上的仅约为31%，社工在以往培训获得所在领域的专业知识技能培训约为80%，在以往培训中感到不足的是因为培训地点太远占65.71%，其次是内容与需求不匹配占.29%。

以上数据说明：镇内社工虽有所属机构的培训资源的支持，但参与的次数较少，培训的内容和自身的需求不相匹配，经项目组了解，在镇内社会服务机构中，均属于外来进驻服务的社工机构，培训时常需要外出广州、佛山市区等地，路途遥远耗时耗力，因此，开展社工培训需求调研，针对镇内社工开展与其服务需求相匹配的本地培训，多方位地提升社工的素质能力存在一定的必要性。 2.3 社工培训需求调查统计分析

问卷中以4个调查项来了解社工培训的需求，分别从培训的形式、培训的方法、哪些培训对于胜任当前的工作或个人发展最重要、开展各种社工培训课程的必要程度，具体相关调查结果和分析如下：

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从上图显示，镇内社工82.86%人员培训希望以参观学习开展培训，74.29%希望以户外培训的形式开展培训，50%以上人员选择课堂讲授、主题讲座、主题沙龙等形式；在最希望选择什么样的培训方法调查中，88.57%人员倾向于案例研究法，其次依次为小组互动法、角色扮演法、工作指导法、讲授法、研讨法；调查中社工对培训中胜任当前的工作或对个人发展最重要培训内容的选择上，82.86%人员认为专业知识与技能的培训最为重要，其次是活动设计与技巧、社工实务案例剖析；调查开展各种社工培训课程的必要程度中，94%人员认为

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小组工作技巧培训最为必要、其次依次为个案工作技巧培训、志愿者的招募和管理技巧、如何应对评估技巧、社区活动策划和游戏带领技巧、媒体运用技巧培训、公益筹资分享会、社会解读、社工机构公益互动学习交流会。

以上数据说明，在培训需求调查中，社工们意识到培训对个人专业知识及技能重要性，从一定层面上反映出员工对受训意向，也对讲师提出更高要求。这也给社工培训工作启示：在今后开展社工培训工作中，注重收集社工的培训需求，在培训形式上结合常见的讲授讲座外，尝试外出参观交流学习、户外培训等多种形式开展，做好与讲师的沟通工作，利用案例研究、小组互动、角色扮演等多元化的方法有效地开展一系列匹配社工需求以“社会工作实务”内容为主的培训。 2.4社工培训意愿调查统计分析

问卷中调查培训意愿设置了4个调查项，分别从培训时间的安排、培训时长、培训的频率、培训地点的安排来了解社工培训的意愿，具体相关调查结果和分析如下：

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从上图显示：培训时间45.71%社工选择在周一至周五开展培训，

42.86%人员选择培训时间随机，尽可能少占用休息时间；培训时长调查中68.57%社工认为2-4小时为宜；培训频率中71.43%社工认为每个月一次最佳；在培训地点安排中60%认为应在会议室，51.43%社工认为应轮流安排在各个项目，40%选择在创益中心。

以上数据说明，为了保障社工培训的效果和积极性，此后的培训计划设计时应尽可能的在培训时间、培训的频率、培训的地点考虑绝大多数人的意见。

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第三章 2016年社工培训计划 3.1 社工培训工作中主要存在的问题

培训工作只有在收集到社工们的培训需求，社工积极参与并及时反馈才能够适时做修正，满足大多数参训对象的合理要求，针对培训调查统计数据，现总结社工培训待改善事项如下：

3.1.1 培训经费不足。目前镇内社工的培训经费有限，主要是由创益中心的项目经费中承担，由于缺乏经费，培训只能较为零散，且培训时间短，无法开展经常性的系统的有针对性的知识培训，远远不能满足社工们对培训的需求。

3.1.2培训讲师缺位。社工培训讲师，无论从专业技能、授课技巧与方法、课堂的掌控能力，还是讲师的授课风格、授课形式、语言表达、课件制作技巧等各方面都被提出了较高的要求，镇内社工培训讲师资源缺乏，外聘讲师又经费有限，导致了培训师的存在缺位现象，讲师培训工作常与正常工作存在冲突，也影响了内部培训资源的充分开发。

3.1.3培训形式和方法较为单一。以往培训的方式方法仍比较传统，培训一般只安排半天，形式主要以课堂授课、讲座、方法以PPT讲解为主，较为单一，学员只听、记笔记，被动地接受培训，参与互动、交流少，学员们感受不深，培训后作用不明显。讲师缺乏和资金有限在一定程度上也影响了培训的形式和方法。 3.1.4 培训课程有待于系统化、具体化

往期培训课题较多倾向于社工专项技能、新媒体宣传技巧、社

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会服务专题学习会议等，较为零散和空泛，缺乏连贯性，2016年社工培训中考虑度、系统化、具体化，有针对性地开展与社工需求相匹配的系列培训课程。

3.2 对社工培训工作的建议和思考

3.2.1 加大培训经费投入，实现长效保障。建议培训经费列入财政预算，明确今后社工参加培训由镇财政统一承担，切实解除了社工培训经费有限的后顾之忧，为推动镇内社工培训工作提供坚实的经费保障。

3.2.2 内外兼收，建立培训讲师资源库。培训讲师资源包括外部资源和内部资源，内部资源包括镇内的相关的专家学者、民政部、社工局的领导、具备专业知识技能的社工人才，外部资源指外聘的专家学者、教授、讲师、专题研讨会或学术讲座等。1.外聘的讲师资源库。外聘的讲师能够根据社工所需的知识点量衣裁体，提供更新的观点，更开阔的视野和知识技能，但外聘讲师资源也有不足，培训成本较高，针对性不强，可建立社工机构联盟讲师团，签约部分的讲师，降低培训授课成本。2.挖掘本土的讲师队伍。镇内民政部、社工局的领导是镇内重要的内部资源，可就相关的社会服务解读，让镇内社工能更好地了解社会服务的动态和发展方向。同时，激励并培养镇内拥有资深社会工作经验的专业社工人才作为社工培训员，更接地气，贴近镇内的实际情况开展培训。

3.2.3 开展社工培训重点规划项目。为了提高社工的专业素质和服务能力，促进服务顺利开展、提高服务质量和某镇社会服务的整体氛围，

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社工培训工作将加大资源投入和支持，具体设想重点规划项目如下： （1） 开展“社工大讲堂”实务技能专项系列培训

根据社工培训需求调研结果，安排多种形式的培训，利用案例研究、小组互动、角色扮演等多元化的方法有效地开展一系列匹配社工需求的培训。

课程主题 揭开社工“真面目” 巧等为切入点，带领公益新人学习社工知识 提升镇内社工对个案工作理论知识水平和实操技个案工作技巧培训 能以应用于实践，完善社工服务 针对社会服务手法中的小组工作实务技能方法开小组工作技巧培训 展培训 活动策划技巧和游分析具体活动案例，演练如何完成活动策划。 戏带领技巧 志愿者的招募及管通过与传统义工招募方法进行对比，发掘各领域理技巧 所需义工特征，同时传递义工服务管理理念。 课程内容 以社会工作专业的基本理论、价值理念、工作技社会服务中如何应以社会工作专业的基本理论、价值理念、工作技对评估 巧等为切入点，带领公益新人学习社工知识。 媒体运用技巧及摄现场演练服务活动中的宣传设计，包括通讯稿的影技巧 撰写、活动海报的设计和照片的拍摄等使用技巧 （2）加强对外交流学习，“走出家门”看服务。建立学习交流机制，相互借鉴共同提高。通过经验交流会、现场观摩会等形式，相互交流，

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相互学习、相互提高。培训需求调查结果显示，镇内社工希望走出去，开拓视野，到有优秀社会服务经验的地区和机构“取经”，回来后应用到自己的本职工作上来，取长补短，融会贯通，发展一套属于自己、适合本地区的社会工作方法。创益中心一方面以工作坊的形式引进业内资深人士开设课程，另一方面也带领公益组织工作外出参观学习，吸取其他地区社会服务发展经验，融合本土文化，形成本土社会服务特色。

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结束语：

社会工作是知识密集型行业，社会工作专业人才是具有一定社会工作专业知识和技能并在相关领域直接提供社会服务的专门人员。提升镇内社会服务需要加强社工人才队伍的建设，其中最重要的一项就是加强社工人员培训和发展，充实、更新其专业知识，提升专业素质和业务能力，以满足人民群众不断增长的服务需求，从而进一步推动社会工作，福泽社群。

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