市场营销学论文大作业

201203考试批次 《市场营销学》大作业

学生姓名 终身学习卡号：专 业 会计

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一、肯德基苏丹红事件

1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。（20分）

面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了以下措施： (1)停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料； (2)公开致歉，追查责任； (3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红, (4)制定措施，消除隐患。 上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。

2.通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？（20分）

1．环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。 2．企业对于环境不是为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境 3．在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。

二、高露洁持续发展之道

1、 高露洁公司的分销策略是什么？

（1）、广泛的分销渠道。这又称为密集型分销渠道，它的核心就是尽可能多使用中间商销售其产品，让自己的产品到处可以见到，以便市场上现有的消费者和潜在的消费者到处有机会购买其产品。

（2）、有选择的分销渠道。是指在目标市场中选用少数符合自己产品特性以及经营目标的中间商销售其产品。有些商品专用这种渠道。因为这些产品的消费者对产品用途有特殊需求或对牌子有偏爱，而广泛分销渠道不一定能推销这些产品，或起码效果不那么好。

（3）、独家分销渠道。是指在特定的市场区域选择一家中间商经销其产品。这种渠道有利于维持市场的稳定性，有利于提高产品身价，有利于提高销售效率。

2、高露洁公司的成功还有哪些方面的因素？（20分） 在中国的定位是以中档为主，高档为辅，这样就满足了最广泛的消费大军——工薪以及殷实之家的需求。也就是说这一定位已经为它锁定了绝大多数的消费者。 考虑的因素有： 1.价格因素

2.营销渠道的建设 3.营销广告

4.产品的功用等等

三、星巴客的高价咖啡

请问:星巴克利用了消费者购买行为中的哪能些影响因素?

星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素有：1、文化——打造顶级奢侈品。2、品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品。3、客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。4、环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。5、品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择；选料严格精细。6、服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务。7、价值——全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周

为4000多万消费者提供服务。