某大学学生宿舍民主投诉制度

来源：好土汽车网

大学学生宿舍民主投诉制度为了落实学生公寓管理、服务和承诺制度,充分调动学生参与公寓管理和建设的积极性和主动性,切实提高公寓的教育管理水平和服务质量,保护学生的合法权益,特制定本制度。

(一) 投诉内容工作人员工作态度,环境卫生,维修,收费,基本设施,秩序等。

(二) 投诉方式

1、投诉接待:学生公寓管理中心(竹园2号楼110室)

2、投诉接待日:每周四下午2:00-4:30(竹园2号楼103室、104室)

3、投诉热线:8___2(中心办公室)8__3(副主任)

4、信访投诉:中心意见箱

5、网上投诉:__邮箱

(三) 投诉处理

1、学生对公寓工作人员的反映通过正常渠道如果不能得到解决,都可通过上述投诉方式向公寓中心反映,公寓中心对于学生的投诉,会通过调查了解核实,及时作出处理结果。

2、学生投诉时,最好能注明联系方式,以便中心在核实处理后及时反馈。

3、中心在对投诉内容核实处理后,一定以书面,电话,走访等形式向投诉人作出答复。

4、对于打击、报复投诉人者,中心将给予严肃处理。

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