泊车场收费人员查核细则
查核细则：
依据查核分值的不一样，将查核结果分为两类，状况以下表：
分值 对应等级
100-85 及格
85 以下 不及格
部 门： 泊车场 查核指 标
被查核人：
查核月份： 标准 分值
年
月 实 查核项 目
查核内容
扣分
得 分
1、注意仪容仪表，当班时期衣冠整齐，不艳妆艳抹，不涂 抹颜色过于娇艳的指甲油，无不雅体会或过浓香水味；（违 规一次扣 1 分）
2 违
2
服务态 2、举止庄重、文明大方；动作手势规范、正确、有力； 度 （ 10% ）
规一次扣 1 分
3、精神饱满、热忱，浅笑服务，按规定使用礼貌用语，主 动与租户或同事打招呼；（违规一次扣
1 分）
3
4、服务意识优秀，可以踊跃接受客户或同事的建议，不与 客户或同事发生争执或有失敬、失仪的行为。 （违规一次扣 1 分） 1、按规定作息时间提早
3
5-10 分钟到岗（如迟到、早走各扣
工作
态度 （ 40%）
3 分 / 次，旷工一天扣 5 分/ 次）
5
2、上班时不得私自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违反扣 次）；
工作
5 分 /
5 3 分 /
5
3、不聚众闲谈、不做与本员工作没关的事情（违反扣 次）；
纪律 （ 30% ）
4、上班时期不得私自顶岗；（违反一次扣 5 分） 5
5、诚实公正谦洁、恪守企业各项规章制度，听从领导、听
从指挥，对领导工作指示及安排无不履行或蓄意违背现象； （违规一次扣 1 分）
5
6、禁止酗酒后上岗；（违规一次扣 2 分） 5
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停车场收费人员考核细则 (2)
、当值时 ,发生案件未实时办理报告的 1 、值班时干私事或其余娱乐活动的 2 ;（违规一次扣 2 分 ) 5 4
;(违规一次扣 2 分 )
;(违规一次扣 1 分 )
);(违
3 、不按规定检查或不记录和记录不实的
3
4 、破坏或丢掉办公用品的 (除照价补偿外另作扣分办理 规一次扣 1 分)
5
平时 管理
5、当班时私自拘留业主的物件或证件不送还或不上缴；擅
自办理或挪用的 ;视情节扣分或作违纪解雇办理 ;(违规一次扣
2 分，扣完为止 )
（
）
25%
5
6、发票台头书写错误或不会书写的；
工作
(违规一次扣 5 分）
3
要求 （ 60%）
车辆 管理 （ 20% ）
1、当班时不按规定发放暂时卡、收卡或丢掉车辆暂时卡
的 ;(违规一次扣 1 分 )
5
2、不按规定指挥车辆进出或停放的；利用职能之便 难车主的 ;(违规一次扣 1 分 ) 3、乱收取泊车资或私自侵犯泊车资的 4、发生商户投诉事件的； (违规一次扣 5、泊车场车辆拥挤，通道不通畅的， 1、交接班本交代不清，乱记、乱涂的；
交接班 （ 15% ）
,成心刁 3
;(违规一次扣 1 分 ) 2 分 )
5 4 3 5 5
(违规一次扣 1 分 ) (违规一次扣 1 分)
2、当班人每天收费金额、泊车优惠券及人工收费单盘点不清或没记录在交接本上的， (违规一次扣 1 分 )
3、换班时，接班人没有将上一班移交的值班物件如泊车卡等及其余设施盘点清楚的， (违规一次扣 1 分 )
5
共计
100%
100% 得分
查核人 建议
被查核 人建议
部门负 责人意 见
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停车场收费人员考核细则 (2)
备注 每个月对泊车场收费人员进行一次全面的检查查核。
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