《市场调查》教学大纲

第一部分 教学大纲说明

一、课程性质与教学目的

本课程是经济管理类专业的一门专业必修课。市场调研是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分，具备很强的实践性和应用性。

本课程的教学目的是:以“工作过程\"为导向，提炼典型工作任务，设计实用的学习情境,通过课堂教学与相关实践训练，使学生掌握市场调查的基本理论,对市场调查行业和市场调研工作有初步的了解，并掌握基本的思维和工作方法，为学生学习后续专业课程和进行营销实践奠定基础.

二、课程的教学要求

1．本课程在《经济学基础》、《管理学基础》、《市场营销》等课程之后开设.本课程教学的学时数为64学时，其中实训 26课时。

2．课程教学以“课堂讲授+案例分析+课内外实训”的形式进行，使学生在理解基本理论的基础上掌握市场调查的技能。

3．案例分析。每章要结合相关内容进行案例学习，最后要进行综合案例学习，教师要准备一个完整的市场调查案例，要求学生在课堂上热烈讨论，评价案例操作中的得失。 4．实训.教学过程中，教师要对学生进行一定的实践训练,让学生做一些市场调研方面的实践活动并进行指导.

5。为做好实训教学，教师要将学生进行分组，每组 3~6人，注意每组的人员结构、小组成员的分工。除了教师要对小组表现进行评价外，各小组要组织本组成员进行相互评价。

6．课程教学时间作如下安排： 章节 1 2 3 4 5 6 7 8

说明:课堂讨论可以结合实训进行。

教学内容 市场调查认知 设计调查方案 选择市场调查方法 问卷设计 确定抽样技术 调查资料整理与分析 撰写调查报告 市场预测 机动 合 计 学时分配 实践 2 3 8 4 2 3 2 2 26 理论 6 3 8 4 4 3 2 6 2 38 小计 8 6 16 8 6 6 4 8 2 64 三、教材及参考文献 1、教材

马连福、张慧敏主编，《现代市场调查与预测》（修订第三版），首都经济贸易大学出版社，2009年1月修订第三版。

2、参考文献

〔1〕魏炳麒、薛伟业，《市场调查与预测》，东北财经大学出版社，2002年

1月第1版，2003年9月第3次印刷。

〔2〕F。劳耐尔、高林 赵志群,《学习领域课程开发手册》,高等教育出版社，

2007年10月

〔3〕徐向阳《汽车市场调查与预测》，机械工业出版社，2007年2月第一

版

〔4〕陈烈强，对中国高等职业技术教育的若干思考[J].高教探索,2000，1. 〔5〕张保法 《经济统计和决策》，中国统计出版社，1993 〔6〕李长明等 《经济预测100例》，辽宁人民出版社，1986 〔7〕邓聚龙 《灰色系统理论教程》，华中理工大学出版社，1992

〔8〕苏金明 《统计软件SPSS12。0 for Windows 应用开发及指南》，电

子工业出版社，2004

〔9〕董逢谷 《市场预测方法与案例》，立信会计出版社，1997 〔10〕卞祖武，《市场经济统计学》,上海财经大学出版社,1997 〔11〕赵开华/张满林主编,《市场营销》，中国经济出版社，2010； 〔12〕郭俊博.高等职业技术教育中的能力培养问题[J].陕西教育(教学），

2005，10.

四、课程考核

课程考核包括平时考核和期末考核，具体如下. 序号 1 考核项目 成绩比例 50% 实践任务 考核内容 考核标准 分值 5（分) 10（分） 5（分) 5（分） 5（分) 5（分） 15（分） 3（分） 5(分） 8（分） 5（分) 3(分） 3（分) 3（分) 10（分） 2 3 设计市场调提交调查方案 查方案 市场调查方参与模拟表演，参加户法模拟实训 外拓展,并表现合格 设计问卷，并对问卷进问卷设计 行演示、修改 依据给定情景抽取样抽样实训 本,参与户外拓展 整理、分析调以恰当的方式陈示、分查资料 析调查数据 撰写调查报提交调查报告 告 参加企业实践活动，提企业实习 交实习心得 笔试 30% 市场调查的基本概念知识点1 和原则 知识点2 市场调查的程序 知识点3 市场调查的方法 抽样技术的具体类别知识点4 与应用 问卷设计的原则与方知识点5 法 知识点6 调查资料处理方法 知识点7 市场预测方法 学习态度 20％ 80%以上的作业上交作业 并合格 考勤 出勤达80％为合格,出勤低于70%，不得参加期末考核,课程考核为不合格 10（分）

五、对教师的要求

知识:熟练掌握了调查原理、调查方法、抽样技术、问卷设计和撰写调查报告等方面知识。

实践技能：有完成一个完整的实地调研项目的经验,能熟练运用统计软件分析调研数据。 教学方法与能力：熟练掌握课堂讲述、模拟实训和实地调研指导等技巧

资格：讲师及以上职称，要求曾学习过《市场调查与预测课程》或者接受过市场调研方面的培训

六、教学场地、设施、工具、资料

场地与设施、工具要求：多媒体教室,市场调查综合实训室，市场调研实习基地 资料：必要的

第二部分 教学内容

一、学习情境设计（见附件“学习情境设计一览表”）

学习情景1.1 市场调查的认知 学时：6 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 资认识市场调查的普讯 遍性和重要性 以典型的管理活动为例，讲师教师讲述，举实市场调查应用的普遍性和紧例 迫性 1 2 市场调查的涵义、决原理、原则和相关策 工作岗位 了解市场调查的基本内容及其重要性；了解在企业中，哪些部门和岗位会涉及到市场调查工作 研讨调研案例 3 计制定该部分内容的划 教学计划 教师提前备课,学生提前预习，在课堂上完成预定授课内教案，教材预习 容 教师讲述市场调查的原理、原则，并提供相关案例让学生讨讲述、案例研讨 论，深化所学知识 4 通过课堂教授和案实例讨论深化学生对施 市场调查的认知 5 检学生自己回顾、复查 习相关知识 内容讲完后，留出5分钟时间，让学生复习、回顾所学知复习 识 6 评教师评估学生的学估 习状况 老师通过提问、布置课后作业课堂提问 等形式考核学生对本部分知课后作业 识的掌握情况 学生课内实践 通过一个管理案例体现市场调查的重要性和原理 案例讨论 场地、设施、工具、资料 教室、教案、成绩评估表 学习情景1。2 制定调研方案 学时：4 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 根据市场调查目1 资标，在调查方案中列讯 出本次市场调查的具体目的要求。 确定调查目标，决并确定调查的内策 容、方式、方法、人员、时间和预算。 计 讨论并制定调研划 计划 调查目标，调查内容，企业已具备条件等信息 布置课外作业 调查目的要求;组织领导及人员配备；调查的方式方法；访问员的招聘及培训;工作进度；费用预算. 2 课堂实训 根据讨论结果,让文字表达能力比较好的同学把调查方案的各方面内容转化为书面形式。 3 课堂实训 4 实施 对调研方案进行组内讨论，确定调查方案 组内成员讨论并确定最终调研方案 课下讨论 5 检对调研方案进行组查 间讨论、评估 把各组的调查方案让全班同学进行集体的评估、打分 课堂评估 6 评 教师进行最终评估 估 教师对各组的调研方案进行评估、打分，评估标准是：调查的方案的可行性、有效性和经济性. 课堂点评 学生课内实践 根据特定的管理情景，制定 课堂讲述、案调研方案 例讨论、实训 场地、设施、工具、资料 教室、成绩评估表 学习情景1.3 调查方法选择 学时：10 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 资掌握访谈法、观察法和实验法讲述、举例、播了解各种调查方法 讯 这三种调查方法的特点 放多媒体光碟 1 2 决根据特定调查环境策 选择调查方法 在掌握三种调查方法的优缺点和适用范围的基础上，分析讲述、举例、播调查项目的特点，选择恰当的放多媒体光碟 调查方式 让学生根据调查内容和各种限定条件确定调研方式和访谈提纲 3 计制定调查计划 划 实训 4 实施 模拟调查 根据访问提纲，让学生进行模实训 拟访谈 5 访谈完毕让他们总结面对面检学生进行自我检查 访谈的注意事项,并进行自我查 评估 课堂讨论 6 评估 教师评估 教师根据各小组的访谈表现进行考核、评估。 教师点评 学生课内实践 给定调查题目，让学生进行课堂实训 模拟面对面访谈 场地、设施、工具、资料 教室、话筒、模拟访谈场景布置、访谈提纲 学习情景1.4 问卷设计 学时:6 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 问卷设计之前要明确调查目标1 和调查内容，而且需要大致了解资 明确调查内容,讯 及已经掌握的材料 调查对象的情况，以设计适当的调查表。 课下完成 2 决 确定问卷的内策 容、形式和风格 确定所需调查的几个重要主题；然后为每个调查主题设计几个合适的问句 实例分析 3 计 确定问卷设计的划 基本方法和思路 确定问卷的内容、形式、完 实例分析 成时间并确定资金来源 让调研小组的某些成员先根据调查内容设计出调查表的初稿,组内其他人员对调查表的内容进行反复讨论、修改 4 设计问卷初稿，实并在组内进行反复施 的讨论、修改 课堂实训 对调查表进行问卷测试，一般5 检查 问卷测试 是选用个别调查对象填写调查表，询问填表感受,收集修改问卷的相关信息；最后，根据问卷测试的结果，对问卷进行完善和修改，确定问卷终稿。 课堂讨论 由教师来对各组的设计的问卷6 评估 教师评估 进行考核、评估。 问卷设计要求：（1）能包含所有 教师点评 重要的调查内容；(2）语句通俗易懂，调查对象能够准确的理解问卷中语言；（3)问卷紧扣调查主题，没有多余的问题；（4)问卷篇幅合适。 学生课内实践 设计一份调查问卷 课堂实训 场地、设施、工具、资料 多媒体教室，PPT文档公开讨论 学习情景1.5 确定抽样技术 学时:4 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 资获取确定抽样方案讯 所需的信息 确定抽样方案需要知晓的信息有：市场调查的内容、调查对象的特点、已掌握的调查对象属性(可行的抽样框）、调查经费等. 1 课堂讨论 决确定抽样方法 策 根据调查对象的总体、调查主题、调查经费,确定抽样的必要性，并实例分析 初步确定抽样的方法。 2 调研小组初步讨论样本数、抽样框、总体数，确定使用哪一种抽样技术;根据市场调查项目的实际情况，确定抽样框、抽样时间、抽样地点、抽样方式。 对调查人员进行培训后，根据抽样计划从总体中抽取所需要的样本 3 计制定抽样计划 划 课堂讨论 4 实施 实施抽样 实地训练 5 组长对组员的抽样检活动进行检查、监查 督 调查主管人员要对抽样过程进行监督，并对所抽出样本进行检查、实地训练 筛选，评估抽样工作的有效性. 教师和各调查小组负责人一起对各小组的抽样工作进行审核、评估。 评估的主要依据是：样本的代表性、抽样的方便性、调查结果的代表性。 6 评估 教师考核 教师点评、考核 学生课内实践 根据特定的调研情景，设计抽案例讨论,实训 样方案，并进行抽样调查 场地、设施、工具、资料 教师、抽样方案、模拟调研场景 学习情景1。6 数据分析 学时:4 编工作步骤 内容 号 资收集、整理调查材讯 料 把调查过程中所得材料进行整理、审核 建议教学方法 1 教师讲述 2 根据所得材料的特点、调查目的和调查要求确定采用描述决确定数据分析方法 性统计分析，还是相关因子分实例分析 策 析和因果分析，并进行相关预测 确定数据分析的内容、方法、计制定数据分析计划 时间、数据分析软件和计算机实训 划 等 3 4 实施 数据分析实践 各组根据调研所得信息，运用各种统计分析方法进行数据实地训练 分析 各组对本组的数据分析结果进行自我检查；检查的原则是实地训练 数据分析的合理性、科学性和有效性。 5 检按照既定原则学生查 进行自我检查 6 评教师根据各组所上交的数据教师评估学生工作 估 分析表格进行评估、打分 教师点评、考核 学生课内实践 对某一调查所得的数据信息进行分析 案例讨论，实训 场地、设施、工具、资料 多媒体教室,统计软件，计算机

学习情景1.7 撰写调查报告 学时:4 编工作步骤 内容 号 资收集、整理调查材讯 料及其分析结果 把调查过程中所得信息进行归纳、分析 建议教学方法 1 教师讲述 2 决确定调查报告的风策 格和表达形式 根据调查所得信息的状况、调查目的和调查要求确定调查实例分析 报告的内容和表达形式 确定调查报告的基本框架：调查目的、调查基本情况、数据实训 陈示、数据的分析和解释、相关建议。 3 计确定调查报告的基划 本结构 4 实施 撰写调查报告 根据调查情况撰写一份调查报告 实地训练 5 检按照既定原则学生查 进行自我检查 各组对本组的调查报告进行自我检查；检查的原则是结构实地训练 情况、反映调查内容和调查目的、通俗易懂。 6 评教师根据各组所上交的调查教师评估学生工作 估 报告进行评估、打分 教师点评、考核 学生课内实践 为特定的调查项目撰写一份调查报告 实训 场地、设施、工具、资料 数据分析结果、各类办公软件，计算机 学习情景1。8 市场预测 学时：8 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 系统地学习了市场资预测程序和市场预讯 测方法 带领学生理解市场预测的一概述性复习与般程序，在多媒体教室结合案机房SPSS演示例讲述市场预测的方法 相结合 1 2 教师给出几个市场预测项目决确定市场预测项目 供各组选择，各组也可自行选课下讨论 策 择感兴趣的预测项目 根据预测项目的特点和调研小组的条件制定可行的预测方法 3 计选择恰当的预测方划 法 组内讨论 4 实运用统计软件等工施 具进行预测 各调研小组利用机房的电脑和统计软件进行预测 实训室演练、组内讨论 5 检查 组内自我检查 评价预测方法各调研小组在预测过程中和选择的正确性，预测后及时作总结，进行自我检查预测实施检查 的规范性 教师根据各小组的预测报告和预测活动表现，对各小组进教师点评 行评估、打分 6 评教师进行考核、评估 估 学生课内实践 做一个完整的预测项目 实训 场地、设施、工具、资料 多媒体教室、PPT报告、统计软件，成绩评估表 学习情景1。9 完成一个调查项目 学时：课外完成 编工作步骤 内容 建议教学方法 号 资系统地学习了市场带领学生回顾市场调查的各概述性复习 讯 调查的各部分知识 部分知识，学生组成调研小组 1 2 决确定调查项目 策 教师给出几个市场调查项目供各组选择，各组也可自行选课下讨论 择感兴趣的调查项目 根据选定的调查项目和调研小组的实际条件制定可行的调查方案 3 计制定调查方案 划 组内讨论 4 实施 执行调查方案 各调研小组利用课堂、课下时课堂实训、课外间确定问卷、抽样调查并分析实训 数据撰写报告 5 检查 组内自我检查 各调研小组在调研过程中和调研后及时作总结，进行自我撰写调研心得 检查 6 评教师进行考核、评估 估 教师根据各小组的调研报告和调研活动表现，对各小组进教师点评 行评估、打分 学生课内实践 做一个完整的调研项目 实训 场地、设施、工具、资料 多媒体教室、PPT报告、成绩评估表

二、知识体系及必要知识点

第一章 市场调查认知 1.1 市场

1.1。1市场含义 1.1。2市场的功能 1。1.3市场的类型

1。2 市场调查的含义与特征 1。2。1市场调查的含义 1.2。2市场调查的特点

1.3 市场调查的内容与类型

1。3.1市场调查的内容 1.3。2市场调查的类型 1。4市场调查机构与人员

1。2.1市场调查机构 1.2。2市场调查人员 第二章 设计调查方案 2.1 市场调查的一般程序 2.1。1调查准备阶段 2.1.2调查实施阶段 2.1.2总结阶段

2。2 市场调查总体方案设计 2.2.1确定调查目的和调查项目 2。2。2确定调查对象

2.2。3确定调查时间和调查地点 2。2.4确定调查方式和方法 2.2.5确定调查人员 2.2。6确定调查费用 2。3 市场调查方案的原则 2.3。1客观性原则 2。3.2针对性原则 2。3.1科学性原则 2。3。2全面性原则 2。3。1经济性原则 2.3。2保密性原则

第三章 选择市场调查方法 3。1 文案调查法

3。1。1 文案调查法的功能和特点 3.1.2文案调查的渠道和方法 3.1.3文案调查体系的建立 3。2 询问法

3.2。1询问法的概念与类型 3。2.2面谈调查 3。2。3电话调查 3.2。4邮寄调查 3。2.5留置问卷调查 3。2.6访问过程与访问技巧

3。3 观察法 3。3.1观察法的特点 3.3.2观察调查法的基本类型 3。3.3观察技术

3.3.4观察调查法的主要内容 3。3.5观察调查法的应用 3。4 实验法 3.4。1实验设计

3。4。2实验调查法的应用 3。4。3实验调查法的优缺点 3。5 新型调查方法介绍 3.5。1网络调查法 3.5.2销售试验法 3。5。3顾客购买动机调查 第四章 问卷设计

4。1 问卷的概念与格式 4。1.1问卷设计的概念 4。1.2问卷设计的格式 4。2 问卷设计的原则与程序 4.2。1问卷设计所面临的困难 4。2。2问卷设计的原则 4.2.3问卷设计的程序 4。3 问卷设计的技巧 4.3.1询问技术 4.3.2问卷答案设计

4.3.3问卷设计应注意的几个问题 第五章 抽样技术 5.1 抽样调查基本理论

5.1。1抽样调查中的一些基本概念 5.1。2抽样原理 5。1。3抽样调查的特点 5。1.3抽样调查的适用范围 5。2 抽样技术的类别及特点 5.2.1随机抽样与非随机抽样 5。2。2抽样调查中样本量的影响因素 5。2。3随机抽样误差的计算 5。3 随机抽样技术及应用 5.3。1简单随机抽样

5.3.2系统随机抽样 5.3.3整群随机抽样 5。3.4分层随机抽样 5.4 非随机技术及应用 5.4.1任意抽样 5。4.2判断抽样 5。4。3配额抽样 5.4。4滚雪球抽样

第六章 市场调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.1.1资料整理的步骤和内容 6.1.2资料整理的方法--统计分组法 6.2 市场调查资料的分析 6.1.1调查资料的定性分析 6.1.2调查资料的定量分析 6。1。3调查资料的相对程度分析 第七章 市场调查报告的撰写 7.1 市场调查报告的原则与要求 7。1.1市场调查报告的原则 7.1.2市场调查报告的要求 7.2 市场调查报告的格式与内容 7。2.1市场调查报告的格式 7。2。2市场调查报告的内容 7。3 市场调查报告的撰写形式与技巧 7。3。1市场调查报告的撰写形式 7.3。2撰写报告的语言 7.3。3 撰写报告应注意的问题 第八章 市场预测 8.1 市场预测概述 8。1。1市场预测的含义 8.1。2市场预测的基本原理 8。1.3市场预测的程序 8。2市场预测方法 8.2.1定性预测法 8.2。2定量预测法

8.2。3预测方法的应用及统计软件的使用