东方汇通外包绩效考核办法

第一部分、考核对象

外包公司（嘉兴同人信息技术有限，含对甲方技术服务内容与基本 技术开发要求）。

第二部分、外包公司考核内容与标准

（一）技术服务内容

考核内容：线上服务器部署和维护（伴读网 APP开发，伴读 网网站系统、伴读网支撑后端服务、伴读网、语音识别和 直播平台对接）

考核标准：按照甲方技术要求进行伴读网 APP开发、运维及 运营服务，根据甲方市场推广需要不断优化应用功能，同时做好 系统运维工作，并通过线上开展运营工作。

评价方法：以本公司总裁与营销部负责人对其结果进行评价, 最终以是否到达甲方要求为准。

1、

乙方完成技术服务工作形式：根据甲方市场推广需要满足

业务要求，除包括但不限于技术壁垒、国家等不可 抗因素外，乙方应尽量满足甲方要求。

2、 技术服务工作成果和验收标准：由甲乙双方协商是否预期

达到甲方的标准要求。 3、 系统。

技术服务成果的验收方法：根据市场需求不断更新、优化

（二）基本技术开发要求

一、质量考核（以同人信息公司确定的标准体系进行内部评估，我 公司提出意见）

1.度量指标

质量度量主要是根据度量指标来进行评价的；质量指标是指软 件开发程序缺陷率（bug的数量）。

2.度量指标计算方法 （1）度量指标评分标准

根据软件开发程序的缺陷率（bug量）来确定，缺陷率越高, 其评价分就越低。

序号 1 2 3 4

得分 90 〜100 70 〜80 50 〜60 低于50 评价 优 良 合格 不合格 缺陷率范围 0%--5% 5%--10% 10%--15% 15%--100% 备注 （2）缺陷率来源

主要是软件经过测试组测试后，所产生的测试报告; ♦软件交付使用后一年内产生的软件维护记录表

♦开发人员的缺陷率考核，主要依据测试报告和软件维护记录;

♦测试人员的缺陷率考核，依据软件维护记录。 (3) 缺陷率单位

以程序单元为单位，相比较而得出缺陷率的值(原理：缺陷数 / 单元总数)。这里所指的程序单元，是WBS^解后的内容。 (4) 开发人员缺陷率计算方法

根据测试报告和软件维护记录中的缺陷类别，分别统计各类 别的缺陷率，然后依据度量指标的计分标准表来打分。

错误级别

发现难易

开发难易

缺陷数计算公式为：Total =刀(Ci*Fi*Ki) 缺陷率计算公式为：V = Total /

U;

其中

i=1,2,... n 代表每个缺陷;

U代表开发人员负责的、已完成且已被测试的程序单元总数;

C代表缺陷所对应的缺陷级别的权重系数；通常权重系数以 \"一般\"缺陷 级别作为基数(权数设为1),\"轻微\"缺陷级别可不用计算缺陷率(权 数设为0)。

序号 缺陷级别 致命 权数 备注 死机，数据丢失，主要功能组完全丧失，系统 悬挂 主要功能丧失，导致严重的问题 次要功能丧失， 不太严重，如提示信息不太准 确 微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属 性仍可使用.如有错别字 1 2 3 4

3 2 1 0 严重 一般 轻微 K代表缺陷所在单元对应的权重系数，开发难度增加时程序单元相应递

1减为0.75,0.5…(也可用分数表示更直观)，具体根据具体开发项目难 。 序号 模块 权数 易程度制定。一般开发难度的单元，确定为： 备注 1 2 模块1 模块2 R1 R2 Rn N 模块n F代表缺陷所对应的测试难易的权重系数，这里是指开发人员出现 bug

后，判定其发现的难易程度。根据缺陷的发现难易度，将起划分为三

个级别,具体可根据开发项目难易程度另行制定。

序号 级别 难 一般 容易 权数 备注 1 2 3 0.5 1 1.5

(5) 测试人员缺陷率计算方法

首先根据软件维护记录表中的缺陷统计的缺陷率，然后依据 度量指标计分标准表来打分。

缺陷数计算公式为：Total =刀(Ci*Fi); 缺陷率计算公式为：V = Total / U; 所有参数含义参见开发人员缺陷率计算方法。

二、进程考核(以同人信息公司和我公司共同确定的时间进度 为标准)

对APP开发的进展情况进行度量，主要考察时间进度。 1.考核指标

Budget

按照对于每个单元工作量评估的结果，规定完成的时间。 PTC报告

通过比较实际完成时间和计划完成时间的时间差，与任务

完成周期的比率来评价各任务的及时度。 以下为PTC报告:

姓名：XXX 月份: 任务 组别:

第1周 开始时间:

版本记录：（VX.X ；

描述 … 第5周 TOT PTC ACT X.X） Percent Budget REM T1 1.5 T2 5 Tn 2 合计 平均： 其中

TOT: 已经花费的总天数；

PTC: 除了本月花费的天数，还要多少天可以完成;

ACT: 本月实际需要的天数；

Budget:最初预计的本月需要花费的天数; REM:整个任务完成的期限； Percent:本月完成的百分比。

对于每周工作过程中，所花费的天数，通过书写的“工作日 志”，可以进一步核实。工作日志每天要书写，精确到小时, 每周向直接上级汇报，并存档。便于抽查、核对。

对开发人员、测试人员的过程考核数据是：项目所负责的程 序单元的计划完成时间和实际需要时间。

对技术负责人的过程考核数据是：整个项目的计划完成时间 和实际完成时间。

时间差率=（本月实际需要时间-本月预计完成时间”本月yu 计完成时间；即：Perce nt。（以天为单位）；最终的结果为 N个任务的平均值。

2.评分标准

时间差率范围可根据具体项目而定。

序号 1 2 3 得分 90-100 70-80 低于70 时间差率范围 15%以下 15% -35 % 35%以上 备注

第三部分：考核结果应用

乙方如没有达到甲方要求的应当按照双方约定进行赔偿。