水质在线监测方案

XXXX水处理设备有限公司是XXXX水处理设备有限公司在地区的全资子公司

XXXX水处理设备有限公司是与国家级科研单位省设备安装公司联手共创的实业公司，并同国际许多公司，如陶氏化学、海德能、奥斯莫尼克斯、富莱等公司有良好、长期的合作关系，公司的前称为XXX给水设备厂，于2001年改制成立的公司。公司是集水处理开发、实验、生产、销售、售后服务为一体的实业公司。公司向来以雄厚的技术实力和优良的产品品质及一流的售后服务赢得广大用户的信赖，从而树立良好的企业形象，成为水处理行业中一颗灿烂的明珠。

公司位于——XX，总部下设总装分厂和新技术开发中心。公司为专业研究机构，设计试验各类水处理设备，公司以锅炉软化水设备为核心，开发有KQZN系列微电脑自动控制钠离子交换器和KHFY系列常温过滤除氧器、纯水及高纯水设备（EDI），经营美国阿图祖、富莱克、康科等公司控制阀及电子水处理、臭氧设备、二氧化氯发生器、水处理配件、污水治理、环境在线监测仪器。

公司愿与广大水处理界的朋友一起真诚合作，共同努力，为我国水处理事业发展做出贡献。公司真诚地为用户提供最优质的产品，最满意的服务。我公司拥有一支事业心强、技术全面、经验丰富的科研队伍，近年来，在社会各界和有关水处理专家精心指导下，已逐步成长壮大起来。公司配有先进的水处理开发试验系统、电子计算机室和生产、检测设备。让我公司还同国内知名科研院有着密切合作，积极

关注和追踪世界先进技术，积累和发展自身的技术储备，使企业始终处于同行业发展的技术前沿，达到所治理的工程“设计先进，运行稳定、可靠，综合费用低”的最佳效果。用户满意、用户放心是我们最大的心愿！

第二章系统概述

2.1系统描述

水质自动监测站水质自动监测站主要由取水单元、预处理单元、辅助分析单元、分析监测单元、系统控制单元、通信单元、运行环境支持单元、远程监控中心等构成。取水单元、预处理单元、辅助分析单元完成水质自动监测站的水样采集、水样预处理、管路清洗等采样控制过程；分析监测单元完成监测站水质监测参数的分析过程；系统控制单元完成系统的监控操作、各类数据的采集等；通信单元实现数据及控制指令的上行及下行传输过程；运行环境支持单元提供整个系统的运行支持；远程监控中心作为系统的中心站，实时接收数据并进行远程监控操作及数据分析。系统依据合理、实用、经济、可靠、运行维护简单的原则，并参照国家有关技术标准、规范及有关部门技术标准严格设计。满足用户对水质实时监测和远程监控的要求。

水质自动监测站的系统集成是一个把多项监测指标的分析仪表组合在一起，从采样、分析到记录、整理数据（包括远程数据）、分中心远程控制等功能组成的实时监控系统。并结合相应的监控及分析软件，实现实时在线自动监测。达到控制取样、自动分析水样、过滤、清洗、远程控制、系统故障和超标报警及记录、停电保护及来电自动恢复等功能。并已考虑设计预留相应接口，为用户在未来应用扩展提供良好平台。

2.2建设目的及要求

为适应水利信息化的需求，及时、科学地为水资源合理调度提供实时水质信息，利用国内外先进的水质在线分析仪、数据采集、通讯传输、远程监控等技术，可实时监测水温、PH、DO(溶解氧)、电导率、浊度、总磷、总氮、氨氮、高锰酸盐指数、总有机碳等水质参数，并通过多种远程通讯方式传输数据至分中心。

水质自动监测系统的主要功能要求：

1、连续采集：可以获得24小时连续的在线监测水质数据；2、自动处理：能对收集到的数据进行处理和存储；3、自动传输：将监测的数据自动传送到水文水资源监测局；4、直观显示：可以实时显示仪器运行状态和监测数据及分析结果；

5、自动报警：当监控数据发生较大的变化时自动报警；6、设备运转状态管理：具备自动运行、停电保护、来电自动恢复功能；维护检查状态测试，便于例行维修和应急故障处理等功能。

水质自动监测系统的总体要求：

1、总体设计具有实用性、先进性、开放性、安全性和经济性的特点。

2、总体设计符合国家、行业有关技术标准和规范。

3、水质数据准确度和精密度须满足要求，与实验室同步监测数据须在允许误差范围内。

4、所采用的设备符合结构简单、性能可靠、能耗低的原则，系统可在无人值守的条件下长期工作。

5、系统具有良好的兼容性和可扩展性，充分考虑将来仪表的扩充要求，相关设备保留相应的余量和接口。

6、取样方式设计合理，不影响水质参数的检测结果，在恶劣气候下可稳定运行。

7、系统具备断电自动保护和恢复功能。

8、能够判断故障部位和原因，具备故障以及状态异常自动报警功能；具备监测频次设置功能。

9、系统定期对分析仪表进行自动校准，监测后对系统内部管路进行反吹清洗。

10、具备远程显示仪器状态、仪表远程校准和远程清洗功能。11、对于FPI仪表，仪表数据输出采用RS485通讯；对于外购仪表，仪表数据输出采用4~20mA模拟量信号或采用RS232/485通讯。

12、系统控制软件界面设计应该简洁、美观、实用，功能全面且操作方便，适合监测技术人员和领导解读，数据库具备管理、分析、查询和二次开发功能。

13、废液排放安全处理，避免二次污染。

14、具有可靠的防雷、防冻、防盗、防潮等保护措施。

2.3参照技术标准

设计时可参照以下技术标准：

1)《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）2)《水质监测分析方法标准》

3)《水和废水监测方法》（2002年第四版）4)《污水综合排放标准》（GB78-1996）

5)《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-92）6)《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》（ECS72-2000）7)《工业自动化仪表工程施工及验收规范》（GBJ-93-86）8)《计算机软件开发规范》（GB8566-88）

9)《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB8567-88）10)《水质自动在线监测系统(试行)》(中国环境监测总站)11)《国家防汛指挥系统工程水情信息采集系统分类设计指导书》12)《DL／T5051-1996水利水电工程水情自动测报系统设计规定》

13)《水文自动测报系统规范》(SL61-94)14)《水文情报预报规范》(SDl38-85)

15)《水文自动测报系统设备前置通信控制机》(SL/T182－1996)；16)《水文自动测报系统设备中继机》(SL/T181－1996)；17)《水文自动测报系统设备遥测终端机》(SL/T180－1996)；18)《工业企业通信设计技术规定》(GBJ42-81)19)《微型数字电子计算机通用技术条件》(GB9813-88)20)《计算机场地技术条件》(GB2887-)

21)国际无线电咨询委员会(CCTR)的有关建议和报告22)《本地电话网用户线线路工程设计规范》

2.4系统集成设计概要

水质自动监测站系统集成由水样采集装置、配水单元、辅助分析、运行支持等设备、在线监测分仪表设备、现场监控单元、通信设备和监控中心站组成。

现场监控单元组成过程控制、数据采集及信息传输；监控中心站结合相应的监控及分析软件可远程对系统的运行进行监控，实现系统运行无人值守、有人管理的模式。2.4.1水样采集

对于水质自动监测站要根据现场的站房结构，可以采用潜水泵直接抽水方式，也可采用自吸泵抽水方式。当采用潜水泵方式时，只需把二台潜水泵直接置于取水浮台上，浮台则通过专用井式结构固定，保证潜水泵在水面下0.5米；采用自吸泵方式时，只需把取水头放在取水浮台上即可。采用双泵双管方式（其中一路作为备用管路），输水管路中装配有流量和压力监控装置，同时采用排空设计，并配有除藻装置。

2.4.2配水及辅助分析

五参数配水采用未经处理的原水，各分析单元的配水则需要配置预处理单元。预处理系统高效、低维护，过滤器可以根据过滤需求方便更换，可以用自来水进行清洗，有除藻设计。清洗装置控制对管路的清洗；空气反吹装置控制对管路的空气清洗反吹；除藻加药装置控制对管路的加药除藻，防止藻类的产生。

2.4.3监测分析

根据各地的具体要求，一般可监测常规五项参数（水温、电导、pH值、溶解氧、浊度）、总磷、氨氮、总氮、盐氮、高锰酸盐指数、总有机碳等多种地表水监测参数，具体测量参数可根据现场要求而决定。要求各种仪表能满足当地水质情况的要求，尤其是最低检出限、测量精度及测量方式等。

本系统最突出的一个特点是采用我国先进的水质分析仪表。本系统针对地表水站在线监测对分析仪表的实际需求，在国内率先推出了基于微定量分析技术的水质在线分析系统，该系统选用基于顺序注射技术平台的分析仪表，顺序注射分析技术，被国际上公认为多快好省的绿色分析技术，微定量、精确、可靠，分析系统流路结构图如图2.5所示，其主要由高精度定量注射泵、储液单元、多通道选择阀和光电检测单元组成。多通道选向阀一般具有5~10个通道，各个通道分别与不同化学试剂、待测样品和检测单元相连，公共通道与可以抽吸和推送液体的注射泵相通。

样品分析时，注射泵开始抽吸，将微定量的化学试剂/样品按顺序从选向阀的不同通道吸入至注射泵和多通道选向阀之间的储液单元中储存，待试剂/样品抽吸完毕后，注射泵反向将储液单元中的试剂/样品输送至光电检测单元进行化学反应和光电检测。整个过程由微机按预设的程序执行控制。

注射泵

储液单元

光电检测单元

多通道选向阀

空气

稀释/清洗液零点校正液量程校正液试剂1试剂2废液样品

图2.1分析系统流路结构

测量准确，可靠性高

�高分辨率注射泵，最小定量体积为1μL，样品和试剂体积定量精确，重复性好，远高于常规化学方法仪器

�阀头流路采用激光微刻技术，精确控制刻槽的尺寸与定位，保证流路在阀位切换时无死体积，从而保证无试剂残留�独特的气泡搅动混合技术，确保样品和试剂充分混合

�自动色度、浊度补偿算法，充分考虑现场实际水样的情况，监测结果真实、可靠维护量低

�选用全球领先的顺序注射平台，试剂消耗量少，为常规化学方法仪器试剂用量的1/20，适于长时间在线监测

�创新的储液环结构，样品或试剂不直接与注射器接触，避免注射流路的磨损和腐蚀安全可靠

�自动漏液报警功能，当出现试剂泄漏时，仪器自动报警，提示用

户进行维护

�可靠的过压、过温保护装置，用户使用更为安全放心适用范围广

采用与国标一致的分析方法，适合各种不同的水质在线监测需求2.4.4系统控制

系统控制选用中控柜。采用工控机系统作为控制及监视核心。可进行AD、RS232、RS485等多种方式信号采集及信号组网；一体化机柜通过17’’LCD屏实时监视系统工作状态及分析仪表及传感器相应检测值；现场可通过中控柜对分析仪表、阀门及UPS等进行通讯及操控；提供标准数据传输方式及以太网接口，实现远程数据通信及双向控制。内嵌PCI数据采集卡及辅助电气控制系统实现对整个系统，从取水采样、水样预处理、清洗反吹等的电气控制。2.4.5可靠性设计

水质自动监测站系统大多运行在工况环境条件较恶劣下，同时需满足现场操作简单扼要，易于运行维护及错误判断等要求，因此系统的可靠性设计始终放在优先考虑的位置。2.4.5.1总体设计

�系统的工作采用现场数据采集、存储，分析仪表及辅助设备连续或间断式工作可调。采集控制中心采用工控机系统内嵌PCI数据采集控制卡，不附加无用功能，控制设备集成度高。

�信号采集采用完全隔离的AI/O及RS232/485混网组网及信道纠错编码技术；采取完善的防雷电措施，采用直流供电，以消除电源线引入的雷电干拢破坏；同时安装避雷器，防止雷电引入监测站设备；交流供电线路安装多级电源避雷装置；�选用高可靠，高质量、成熟的辅助设备；

�先进的硬件设计技术，采用低功耗，大规模集成电路，总线结构、工业级微处理器，密封结构等；

�设备安装远离可能导致雷电或人为破坏的地方。尤其是传感器只有严格按照技术要求安装，才能保证其测量精度；�重视人员培训，加强运行管理，确保系统运行稳定。我公司将会充分考虑到各地水质自动监测站的水文特性，在系统设计及未来实施中，综合考虑当地的水情、泥沙、燥类、避雷等褚多方面的因素。确保整个系统的安装实施及运行的可靠性。2.4.5.2系统开放性和合理性

�系统设计所遵循的原则是：先进性、可靠性、适用性、扩展性、开放性、

数字化、智能化、人性化；

�系统选用本公司生产的水质分析仪表，具有良好的系统可操作性和可扩展性，且具有远程智能化设置及控制；�辅助系统所需的仪器仪表设备均选用国内外成熟的产品；�我公司设计及生产的产品，均有国家工业产品生产许可证；�软件采用先进的服务器/浏览器体系结构，具有合理的网络结构

及异构功能，具有较好的扩展能力和升级能力，为用户提供了长期的投资保护；

�系统中所需的所有软件，本所在此承诺，全部采用正版软件；2.4.5.3设备的可靠性设计

设备可靠性设计是个复杂的工艺控制工程，概括起来，在系统设备的设计中我们采取如下措施：

�优良的电路设计：选择既简单又合理的电路方案，时序配合做到准确无误；多采用积分型电路，少采用微分性电路；模拟电路的设计还要重视工作点的稳定性，选择合适的反馈深度以保证工作稳定并防止自激现象的发生，要保证良好的频率响应和尽可能多的带外防卫度；

�选择优质元器件：尽量选用高集成度的元器件，用较少的元件做出合乎设计要求的设备；对关键元器件进行老化筛选，或者降额设计以提高可靠性；

�电磁兼容设计：为了减少各部分设备、电路之间的电磁干扰，必须进行正确的接地和屏蔽。例如对脉冲数字地、模拟信号地、交流电源地分别处理，避雷接地、保护接地采用一点地技术等；�干扰抑制措施：如信号远距离传输的抗干扰隔离等；�人机联系尽可能简单；

�良好的机械性能：包括防震、防蚀、防潮等；

�加强质量管理：对所有设备进行严格的质量检测，每一批设备均按规范进行振动跌落、高温高湿及高低温抽样检验，保证设

备能在比现实更苛刻的环境条件下可靠运行。2.4.5.4防雷接地设计

为了保证监测站的可靠运行，防止从电源线、监测分析设备与传感器间的信号线引入的雷电损坏设备，在系统设计中我们采取了以下避雷措施：

1)安装避雷针。避雷针的接地电阻应小于10Ω。如特殊情况要求更低的接地电阻时，可以按小于5Ω设计；

2)交流电源增加浪涌吸收装置，隔离变压器或其它防雷装置。3)采用光隔离技术/压敏电阻等浪涌吸收元件隔离或吸收雷电冲击，能有效防止信号线上引入的感应雷电对设备的冲击。避雷地网和设备地网是连在一起还是分开铺设，应根据测站实际情况决定。

2.4.5.5软件的可靠性设计

系统各应用软件遵循标准化、规范化设计原则，在编码设计、通信规约、用户界面、文挡编制等方面严格按照标准化、规范化的设计原则进行设计。应用软件具有以功能模块为单元的可灵活拆装配置的结构，保持每个功能模块的个性，便于扩充；按照人机工程学的方法设计系统的人机界面，选择适当的、统一的菜单形式；提供各种系统日志；应用软件采取容错设计，要效屏蔽各种错误操作和其它干扰；软件设计采用先进的手段，采用多重保护措施防止程序运行紊乱、死机等。

2.4.5.6供电的可靠性设计

水质自动监测系统的多数站点都处在较偏僻、交通不便、供电不好的地区。这些地点有电源但质量和可靠性都很差，电压的周波极不稳定。因此，供电问题成为水质自动监测系统能否可靠运行的关键之一。交流供电设备通常由交流参数稳压器、电源避雷器、UPS直流充电稳压电源和后备电池组等构成。

1)交流参数稳压器：交流参数稳压器具有较高的抗干扰防雷击性能；

2)不间断电源：保证在停电时系统主要设备能正常运行4小时以上；

电源避雷器：电源避雷器是一种低压电源的保护器件，当电网因雷击或其它因素导致产生高压脉冲时，电源避雷器可以在最短的时间内将电路上的因感应雷击而产生的大量高压脉冲的能量释放到地线上，从而保护电路上的设备免遭损坏

第三章取水单元

3.1单元构成

本单元负责完成水样采集和输送功能，本单元构成图如图3.1所示：

取水平台原水取水平台及防护网

取水单元水泵原水取水泵

取水管路原水取水室外管路及阀门

图3.1取水单元构成图

主要设备配置表

序号12343.2取水形式

根据取水平台的多中多样，可以分为多种取水形式。常见的取水形式包括浮筒（船）式、吊臂式、缆车式等形式。3.2.1浮筒（船）式

浮筒（船）式采样方式主要为固定浮筒（船）式：指浮筒（船）固定在一个能够使浮筒随水位变化上下浮动的固定桩上，没有横向位移，采水头安装在浮筒内。适用于水位变化不大且水深也不大的监测断面，固定浮筒式采水设施可与栈桥相结合以提高系统的维护和操作性能。其结构如图2.3、图2.4、图2.5所示。

设备名称取水平台潜水泵钢丝增强软管UPVC管

ID32DN25规格型号自制

数量1套2台10米100米

图3.2浮筒式采水方式（配合栈桥）

图3.3浮船式采水方式

3.2.2悬臂式

该方案主要针对水位变化大，并且河床平稳，漫滩面积大的采水点。该方案结构简单、造价便宜，具有良好的结构稳定性和耐用性，保证取水口能够随水位变化，取水水管的进水孔位于水表面以下(0.5-1)m的位置，并与河底保持一定的距离，采集到具有代表性的符合监测需要的水样，又能保证取样吸收的连续正常使用。该取水方式如图3.4所示。

图3.4悬臂式取水方式3.2.3缆车式采水

将采水泵安装在一台小型斜拉缆车上，通过牵引设备在岸边轨道上移动的取水构筑物，采水设备安装在缆车上，随缆车根据水位的变化沿轨道滑动。这种采水方式适用于在水位变化幅度大、流速和风浪较大而岸边比较稳定的监测断面上。缆车式取水构筑物由泵车、轨道和输水斜管等组成；卷扬机应设在最高水位以上，缆车轨道应伸入最低水位一下；轨道可建在岸坡或采用架空斜桥；输水斜管上应设置叉管接口，可按水位高低承接压水管。结构如图3.5所示。

输水斜管缆车栈桥卷扬机图3.5缆车式采水示意图

3.3单元说明

取水单元由取水平台、水泵、浮筒、电动葫芦、隔栅或过滤网、水管等组成。

在设备的选型上，如果是潜水泵方式则需选用全不锈钢结构的潜水泵，水泵安装在浮台上，取水液面界于水面以下0.5m；如果是自吸泵方式则选用合适吸程和扬程的自吸泵，自吸泵可安装在室内或室外专用的箱内，带防护罩的取水头则放在浮台中，取水液面界于水面以下0.5m。在水泵的外部采用我公司最新研制的双隔栅，该设备具有拦污效果好，清洗简单等优点。

两台水泵或取水头安装在浮台上，取水口位于水面以下0.5米，取水口外有隔栅和过滤网，用于拦截较大的杂物，如垃圾、树叶等较大的悬浮物以及较大的水中颗粒物。

两台水泵并联在输水管路上使用，用一个压力流量监测仪检测输水管路的压力和流量。取水样时，系统控制某一台水泵启动抽取水样，若所启动的水泵发生故障后，压力流量监测仪检测不到管路中水压力时，系统会关闭所启动的水泵，自动切换另一台水泵取水。同时系统可通过多种通讯方式通知系统管理员进行检修。

在取水结束时，管内的剩余水能够自动通过电动球阀排空。在系统长期使用后，管路内必定会滋生藻类，所以在设计时要充分考虑到此问题，不让藻类有生存环境。系统要定期自动打开臭氧发生器，配合自来水和压缩空气对外部取水管路进行冲洗，达到对管路的除藻作用。

在设计时还要考虑的防风和防冻的问题，取水单元部分最主要的

是要将浮台、浮台固定支架做抗风设计，输水管路做可靠的固定。采用潜水泵取水口在水面以下0.5m处，潜水泵一般情况不会受冻，如采用自吸泵则需要加保温层，保证系统在冬季正常取水，室外管路采用保温材料保温管路，防止管路受冻。3.4取水单元的主要特点

�采用专用浮台确保取水深度在水面以下0.5米左右；�专用浮台具有防护网，用以过滤大的杂质；�取水泵采用互为备份的双水泵；

�取水管采用优质UPVC管和钢丝增强软管；�采用手动阀流速调节；

�室外管路采用保温材料保温，有效的解决冬季采样的防冻问题。

�输水管路分析间隙采用排空设计。

第四章配水及预处理单元

4.1单元构成

本系统负责完成系统内各分析仪表的配水及预处理功能，本单元的构成如图4.1所示：

配水单元对两水泵的进水进行总体分配，提供辅助单元接口

配水及预处理单元水样预处理单元对分析仪表水样进行过滤、沉淀等预处理

五参数配水单元对五参数探头提供原水水

样

图4.1配水及预处理单元构成图

配水及预处理单元设备清单

序号12

名称配水单元水样预处理单元

3

五参数配水单元

4.2单元说明

系统采用屏架管路进行配水设计，从总管路出来的原水，经分配分别进入五参数分析单元和各分析仪表单元。

五参数配水采用未经过滤处理的原水，以确保测量原水的代表性。五参数探头管的安装采用管道式安装，探头斜插于探头管内，水流自下而上流经管路。探头管采用优质UPVC管材，具有密封性好，易拆卸和维护，结构紧凑等特点，合理的探头安装方式保证了仪表测量值的准确性。

自制

一套

规格型号自制自制

数量一套三套

水样预处理系统不采用大容积的沉砂池，采用结构紧凑的预处理水罐进行。水样在预处理水罐内完成水样的过滤和沉淀过程，其100u的过滤精度能保证各分析仪表的正常运行。预处理自带自来水冲洗装置，每次测量完成后均会对水罐滤网及整体进行自来水冲洗和臭氧除藻。

水质分析仪表测量完成后的废液进入进入专用废液收集装置中，以防止污染周围环境和影响源水的水质。

当水质分析仪表测量完后需要对管路进行清洗，系统采用自来水、压缩空气和臭氧混合的方式对管路进行清洗除藻。

第五章辅助分析单元

5.1单元构成

单元构成如图5.1所示：

增压泵提供符合管路清洗压力的自来水

反吹空压机提供无路清洗压缩空气

辅助分析单元臭氧发生器提供管路清洗用臭氧

超标留样装置在系统测量值超标时，抓取样品

废水收集处理提供系统废水收集处理

图5.1辅助分析单元构成

单元设备清单表

序号12345

名称增压泵空压机臭氧发生器超标留样器废水收集装置

>0.1m3/min，8.0Bar

规格型号

数量1台1台1台1台1套

5.2单元结构说明5.2.1管路清洗说明

系统管路采用自来水+压缩空气+臭氧混合冲洗方式。系统首先对内管路进行清洗；然后对滤网进行清洗；最后对外管路进行清洗。需要强调的是，对滤网的清洗只需要启用自来水。5.2.2废水处理

试验废水、分析仪的清洗水收集在废液桶中集中处理，避免污染取水口的环境，管路的清洗水、冲洗水被即时排至监测水域保护区外，以保证因为风向和水流的改变扩散到取水口，导致水样异常。

5.2.3空压机

在清洗水流中自动加入压缩空气，可以在水中产生大量的气泡，气泡破裂的冲击和剥离效应，可以提高对管壁积藻的清除效果。空压机是一种常用的设备，国内外制造厂商很多，为了保证水质自动监测站的长期可靠运行，决定选用巨霸OD1511型号。如图5.

其规格参数如下：电源电压：AC220V功率：1.1KW排气量：120L/min工作压力：0.8Mpa气桶：12L净重：23Kg尺寸：53*27*55CM无油式5.2.4除藻

系统采用先进的臭氧除藻的方法，该方法具有除藻效果好、运行维护费用低、不产生二次污染等特点。臭氧发生器采用济南三康产品。

其规格参数如下：规格型号：SK-CFG-20B电源电压：AC220V原料气：富氧源臭氧产量：20g/H

主机电耗：<1.0KW外形尺寸：600*680*12605.2.5超标留样器

超标留样装置是当发生水质超标时能自动把当时的水样保留下来，以便供实验室进一步化验。为此要求超标留样装置能在恶劣的环境下应用自如，需要采用真空取样技术，并具有自动清洗功能，保养方便、结构紧凑、维护操作简单的特点。

本系统选用杭州鼎利环保科技的CYQ-100A超标留样器，其规格参数如下：

电源电压：AC220V±10%

样品采集方式：外部触发/手动/远程控制（指令）

采样泵吸程：标配最大1.5m（特殊可定制）超标留样瓶数：24瓶（聚乙烯材质，500mL）超标样品保存温度：4±2℃环境温度：5~45℃相对湿度：10~90%

外形尺寸：450mm长×500mm宽×850mm高

第六章监测分析单元

6.1仪器类型

根据用户提出的地表水站在线监测需求，凯歌水处理代理产品公

司推出一系列基于微定量分析技术的分析仪表，包括包括IMN-2000高锰酸盐指数在线分析仪、NH3N-2000氨氮在线分析仪、TOC-2000总有机碳在线分析仪、TP-2000总磷在线分析仪、CR-2000六价铬在线分析仪、TPN-2000总磷/总氮在线分析仪、STIPTOX生物毒性分析仪、OWF-2000在线水中油分析仪等，这些分析仪表以其测量精度高，运行成本低，可靠性强的特点，成为地表水在线监测系统的最佳选择。系统具体的分析仪表选型如表3.1所示。

表3.1主要分析仪表

测量项目多参数

pH水质自动分析仪电导率水质自动分析仪

溶解氧水质自动分析仪

浊度水质自动分析仪

COD

高锰酸盐指数在线分析仪

TOC

TOC在线分析仪

TOC-2000

(0-5)ppm；(0-20000)ppm

低温密闭燃烧法

氨氮

氨氮在线分析仪

NH3N-2000

(0-5)mg/L；(0-50)mg/L；(0-300)mg/L

总磷

总磷在线分析仪

TP-2000

纳氏试剂比色法

IMN-2000

(0-20)mg/L；(0-200)mg/L

容量滴定法

pH-200EC-200DO-200TUR-200

pH：0-14pH

电导率：0μS/cm-199.9mS/cm溶氧：(0-60)mg/L浊度：(0-400)(0-2000)NTU温度：-30℃-110℃

NTU；

电极法

产品名称

型号

量程

备注

(0-1)mg/L；(0-5)mg/L；(0-50)钼酸铵分光mg/L

光度法紫外分光光度发

总磷/总氮

总磷/总氮测定仪TPN-2000TP：(0-1)mg/L；(0-5)mg/；(0-50)mg/L

TN：(0-4)mg/L；(0-50)mg/L；

(0-200)mg/L

六价铬

六价铬在线分析仪

CR-2000

(0-0.5)mg/L；(0-2)mg/L；(0-5)二苯碳酰二mg/L

肼分光光度法

总铬

总铬在线分析仪

TCR-2000

(0-1)mg/L；(0-2)mg/L；(0-5)二苯碳酰二mg/L

肼分光光度法

氟化物氰化物

在线氟化物分析仪在线氰化物分析仪

CA610Model8810

毒性水中油叶绿素挥发酚

生物毒性分析仪在线水中油分析仪叶绿素在线分析仪挥发酚在线分析仪

STIPTOXOWF-2000FC-2000VPC-2000

0-100％

(0-2.0)mg/L；(0-10)mg/L（0～400）μg/L

发光细菌法紫外荧光法荧光法

(0.1-10)mg/L(0-1)mg/L

离子电极法离子电极法

(0-2)mg/L；(0-5)mg/L；(0-10)氨基比林分mg/L

光光度法

6.2仪器简介

6.2.1IMN-2000高锰酸盐指数在线分析仪

仪器原理：

IMN-2000高锰酸盐指数在线分析仪通过高精度注射泵和多通道选向阀将相应体积的样品、一定量的高锰酸钾和硫酸输送到测量室（流通池）内，充分混合反应后，再通过一系列方法消除多余的高锰酸钾，然后计算样品中高锰酸盐指数。

仪器特点

（1）可靠性高，维护量小

●选用全球领先的顺序注射平台，试剂消耗量少，为常规化学方法仪器试剂用量的1/20，适于长时间在线监测●

针对CODMn监测定制的预处理采样器，使用均质器将悬浮颗

粒物粉碎，由粗及细、多级过滤，配合自动反吹与自动清洗，保证样品具有良好代表性的同时，也避免大型悬浮物颗粒堵塞管路（3）使用安全，分析高效●●

可靠的过压、过温保护装置，用户使用更为安全放心独特的容量滴定技术，确保样品和试剂充分混合仪器指标分析方法量程范围重现性零点漂移量程漂移接口信号

容量滴定分光光度法

(0~20)mg/L；(0~50)mg/；(0~200)mg/L

±3%FS<±5%FS<±5%FS

模拟输入：2路（4-20）mA输入模拟输出：2路（4-20）mA、500欧姆输出口

数字通讯：RS232/485

6.2.2NH3N-2000氨氮在线分析仪

仪器原理

NH3N-2000氨氮在线分析仪是在顺序注射分析技术平台上按照国标《水质铵的测定纳氏试剂比色法》（GB7479-87）对

样品中的氨氮进行分析监测。以游离或离子形态存在的氨首先与纳氏试剂反应生成黄棕色络合物，然后用分光光度法进行检测，样品的吸光度值与氨氮浓度成正比。

仪器特点

（1）测量准确，适用范围广

●采用与国标（GB7479-87水质纳氏试剂比色法）一致的分析方法，适用于废水、地表水和饮用水的氨氮监测，比对一致性好●高分辨率注射泵，最小定量体积为1μL，样品和试剂体积定量精确、重复性好，远高于常规化学方法仪器

●自动色度、浊度补偿算法，充分考虑现场实际水样的情况，监测结果真实、可靠

●独特的样品预处理设计专门针对氨氮监测设计，将高精度过滤与高效自清洗相结合，在保证样品具有代表性的同时，有效避免了长期运行中预处理系统的堵塞

●独特的气泡搅动混合技术，确保样品和试剂充分混合（2）分析高效

●监测过程快速便捷，8min即可实现一个样品分析，结果实时性高仪器指标

6.2.3TOC-2000TOC在线分析仪

TOC-2000总有机碳分析仪是一种可以快速、准确地测量水中有机污染物浓度的水质自动检测仪器。仪器采用间歇式盐酸曝气法去除无机碳，然后用密封低温完全燃烧法测量试样中的总碳含量。仪器具有在线和离线两种测量模式，可广泛应用于水污染源排放在线监测及工厂过程水、生活饮用水的水质监测，以及水处理装置的

运行管理。仪器原理：试样首先经过加酸曝气去除无机碳，然后经过计量注入到燃烧管进行密封燃烧。有机物完全氧化燃烧后生成二氧化碳气体。用红外分析仪来测量气体中的二氧化碳浓度，通过预先储存在信号处理单元的二氧化碳的检测曲线就可以得到TOC/COD的值。

仪器特点

●具有COD显示功能，可直接显示并输出COD●测量快速准确，6分钟即可完成试样的测量分析

●专门为污水检测设计的进样系统和管路，保证长期使用不堵塞●自动清洗型过滤器，可有效防止被测溶液中的固体颗粒物●仪器测量范围宽，从污水到自来水都能在高精度下进行测定●不使用氧化剂，废液不需要处理，无二次污染●运行费用少，日常运行维护工作量低

●650°C低温密封燃烧方式，可有效延长催化低温燃烧触媒●采用PLC控制技术，运行稳定，抗干扰，抗雷击●具有来电自动恢复功能●具有测量数据存储功能仪器指标

6.2.4TP-2000总磷/正磷酸盐在线分析仪

仪器原理：

（1）总磷分析时，先将样品与过硫酸钾混合均匀，并进行密闭高温、高压消解，将样品中所含的以各种形式存在的磷全部氧化为正磷

酸盐；在进行正磷酸盐分析时，则省去此消解步骤

（2）在酸性介质中，正磷酸盐与钼酸铵、酒石酸锑钾反应，生成磷钼杂多酸化合物

（3）磷钼杂多酸化合物被还原剂抗坏血酸还原成蓝色的络合物，络合物颜色的深浅与样品中磷含量成正比

（4）光度法测量反应产物的吸光度值，从而得到样品中的磷含量。仪器的测量原理完全符合国家标准《GB113-水质总磷的测定钼酸铵分光光度法》

仪器特点

（1）测量准确，适用范围广

●高分辨率注射泵，最小定量体积为1μL

●自动色度、浊度补偿算法，充分考虑现场实际水样的情况，监测结果真实、可靠

●针对总磷监测定制的预处理采样器，使用均质器将

（2）悬浮颗粒物粉碎，由粗及细、多级过滤，配合自动反吹与自动清洗，保证样品具有良好代表性的同时，避免了大型悬浮物颗粒堵塞管路

（3）使用安全，分析高效

●可靠的过压、过温保护装置，用户使用更为安全放心●独特的气泡搅动混合技术，确保样品和试剂充分混合●创新的自动直风速冷装置，提高了冷却效率，缩短了样品分析时间仪器指标

6.2.5TPN-2000总磷/总氮/COD在线分析仪

仪器原理：

（1）总磷分析将采用钼酸铵分光光度法（GB113-），使用的化学试剂包括：过硫酸钾溶液、抗坏血酸溶液、钼酸盐溶液、磷量程校正液，检测波长为700nm。分析流程如下：过硫酸钾抗坏血酸钼酸盐 检测样品高温消解150°C冷却室温显色700nm（2）总氮分析将采用碱性过硫酸钾消解紫外分光光度法（GB114-），使用的化学试剂包括：过硫酸钾、氢氧化钠、盐酸、氮量程校正液，检测波长为220nm和275nm。分析流程如下：过硫酸钾氢氧化钠盐酸 检测样品高温消解150°C冷却室温酸化200nm+275nm（3）COD分析采用紫外分光光度法，检测波长为2nm。分析流程如下：

样品 检测2nm仪器特点：●先进的多波长检测器，可对总磷、总氮、COD（UV）三项指进行测量

●一体化设计，简化了管线连接

●具备各类标准接口，可方便接入流量计、pH计等监测仪表，可通过外部的GPRS模块对产品进行远程控制●选用高分辨率注射泵，最小定量体积为1μL

●自动色度、浊度补偿算法，充分考虑实际水样情况，监测结果可靠

●仪器能自动进行日常清洗维护工作

●拥有各种自动报警功能，如溢流、过热，提示用户进行维护●可靠的过压、过温等保护装置，用户使用更加放心

●用户通过简单的讲解或者根据用户手册就可以使用，使用时几乎所有操作通过按钮或键盘实现仪器指标

标

6.2.6毒性的监测

STIPOX-adapt(W)通过流化床生物法来测定污水毒性。STIPOX-adapt(W)中的微生物

也是在一个中空的圆筒中生长的，就如活性污泥法一样，生物反应器内的微生物种群和待测水样环境相适应。因此，待测水样对于适应它的微生物是无毒的，反应器内的有机物会吸收溶解氧。若毒性抑制有机物的呼吸，将引起水样中溶解氧的增加。如果呼吸率减少超过20％，稀释液会补充进来调整，以保证总的微生物的降低不超过20％。这样可以保护微生物，同时提供毒性测量机理。测出待测水样和稀释水的混合比，以及溶解氧差，可以计算出毒性。

（1）应用范围：保护待测水样处理厂的微生物不受毒性影响。检测微生物生长在固定的中空圆筒中。曝气池中污泥条件的改变，一般不影响毒性监测。

（2）仪器特点�长期准确测量�响应时间：3-15min

�湍流流化床生物反应器

�可自清洗的样品预处理装置，自动校准�浓度及意外事件报警

�LCD屏幕图形显示，可以储存和显示长期历史数据（3）仪器指标

量

程

0-100％T90≈3-15min

16行四十字符带背景灯的LCD显示

模拟输出报

警

0/4-20mA，最大阻抗500ohm，10V无源干触点限值报警点设置

记录4周内的维护，故障，限值报警和校准；报警提示管路渗漏，采样不足，校准失败，试剂不足，稀释水不足，升温故障，膜损坏等

操

作

21键，13*13mm

6h图形，五位分辨率显示当前值

数据存储

RAM储存14天数据，磁盘90天存储，按两分钟间隔存储

重量

65kg

供

电

220VAC，50/60HZ5*1010*400mm

响应时间显

示

自检功能

数据报告外形尺寸

6.2.7氰化物的监测

（1）Model8810氰化物分析仪仪器特点

�不需要样品筛选（悬浮粒子<1％，并且小于1mm）�用户界面设计人性化，容易操作�自动温度补偿

�每个测量周期后会进行反应室清洗�只需每月维护一次

（2）仪器指标

测量原理测量范围

氰离子选择电极0-1mg/L

周期时间单位

可设置，最大999minppm，ppb，mg/L，可设置

检测限校正溶液环境溶液

mg/L

（NaCN）

酸碱度为pH13（碱性溶液+配位剂）

精确度重现性输出

±2％或±0.1mg/L<3％

2个0-4/20mARS232输出

分辨频率分析周期

可设置-最大可以每5min分析一次5min

3个报警继电器系统报警，下限、上限

6.2.8氟化物的监测

CA610氟化物分析仪使用先进的离子选择传感器技术，为饮用水中氟化物浓度测量的准确性提供长期的保证。CA610氟化物分析仪同时也具有优异的性价比。试剂消耗非常少。紧凑、的设计使得该分析仪是您做现场监测或远程控制的理想工具。可靠的技术。实用的设计。

CA610氟化物分析仪能提供准确的氟化物读数，而不受水样中离子强度、pH或温度变化的影响。该分析仪基本上不受干扰。独特的传感器——拥有专利的可更换的传感器头——使得维护非常简单、维护频率、费用低。无需更换整个传感器——只需要更换氟化物的水晶传感器头。

（1）典型应用：主要用于饮用水、地表水的氟化物浓度监测。（2）特性和优点：

�采用离子选择传感器方法，并带有发明专利的可更换传感器头�自动校准功能，恒温控制的流通池�试剂消耗量极少，几乎不受任何物质的干扰

（3）技术规格

测量范围0.1～10mg/L氟化物模拟输出1路4～20mA，在0.1～10mg/L范围内可任意设定

准确度±10％或±0.10mg/L，取较大者

报警输出两个报警，可选为样品浓度、系统警告或系统停机报警。每个警报配备一个SPDT继电器，5A,230Vac

最低检测限0.01ppm测量周期4.2分钟

6.2.9OWF-2000水中油的监测

仪器原理

光源发出紫外光，照射到流经流通池的样品，水中的油在紫外光的照射下被激发出荧光，这个荧光的照度量正比与水中的

油的含量。可以去除泡沫的特殊设计，保证测量的精度。

仪器特点

●先进的紫外-荧光测量技术，安全环保●超大的水样检测面积，高检测灵敏度

●独特的自清洁采样室，完全避免水质污垢对测量产生的干扰●灵活的数据处理系统，剔除异常数值，使测量数据更准确●易于维护的开放式采样结构，适合在恶劣的环境下工作●连续在线测量，读数显示（每秒测量200次）

●4～20mA信号输出，直观显示含油浓度ppm或mg/L值●无需药剂、消耗品，无污染、真正环保

●自动、手动多点标定，十组存储标定曲线方便调用

性能指标

测量范围重现性稳定性相应速度模拟输出电源要求

(0-2.0)mg/L；(0-10)mg/L±7%FS

±5%FS/日（在纯水中）T90=3min

(4-20)mA；最大负载600Ω220VAC±10%，50/60Hz

环境温度样品温度样品压力样品流量安装条件耗电功率

(0-45)℃(0-45)℃(0.02-0.3)MPa(2-7)L/min室内安装大约50VA

6.2.10多参数水质自动分析仪

技术指标

DO-200溶解氧水质自动分析仪量程分辨率漂移度温度补偿

(0.00-20.00)mg/L0.1mg/L<1％/月

(0.0～50)℃自动补偿

pH-200pH水质自动分析仪量分辨率工作温度耐压范围

程

(0～14)pH0.01pH(0～80)℃常压

EC-200电导率水质分析仪量分辨率工作温度温度补偿

程

0-200000µS/cm0.01µS/cm(-10～70)℃自动补偿和手动补偿

TUR-200浊度水质自动分析仪量程分辨率工作温度耐压范围

(0-2000)NTU0.1NTU(0～50)℃最大10bar

第七章系统控制单元

7.1单元构成

本单元负责完成整个监测站的系统控制、数据采集和处理功能，本单元构成如图7.1：

PCI数据采集卡、集线器、电气控制器系统控制、数据采集功能

系统控制单元工控机提供系统现场级

监控

监控软件单元设备配置表

序号123456

名称工控机PCI数据采集卡继电器交流接触器24V直流电源模块现场监控软件

规格型号研华研华进口进口进口自制

数量1套1套25个4个3块1套

7.2功能设计说明

系统控制选用中控柜。采用工控机系统作为控制及监视核心。可进行AD、RS232、RS485等多种方式信号采集及信号组网；一体化

机柜通过17’’LCD屏实时监视系统工作状态及分析仪表及传感器相应检测值；现场可通过中控柜对分析仪表、阀门及UPS等进行通讯及操控；提供标准数据传输方式及以太网接口，实现远程数据通信及双向控制。内嵌PCI数据采集卡及辅助电气控制系统实现对整个系统，从取水采样、水样预处理、清洗反吹等的电气控制。

系统控制单元的主要功能如下：

1.控制软件采用友好的人－机界面和完全汉化的图形界面，以动画的形式实时显示当前的系统工作状态，其中包括各种潜水泵、电动阀门、仪器仪表、管路等的工作和系统控制输出(DO)状态情况，并可根据需要进行控制参数的修改和设定。

2.显示各种仪器仪表和传感器的实时输出数值(16路4-20mA采集或Modbus读取)，也可以报表的形式查询任意历史数据。

3.能够与支持ModbusRTU通讯协议的智能仪器进行通讯，显示或设定其工作状态，观察历史和实时的超标和报警事件等状态；并且可以进行远程监控；

4.以上功能用户可使用其开放的环境进行修改，使它更能接近用户实际要求；

5.当系统发生断水情况时，中心单元根据管路上的传感器的测量数值判断故障，然后停止所有控制过程，切换到初始状态，并提示报警信息；

6.当仪器设备发生故障时，系统可通过MODBUS监控仪器故障，并发出报警信号；

7.系统中所有仪器设备都采用机械式电源开关，也就是说当系

统停电再来电时，所有仪器设备都可以直接接通电源自动启动，而不需要任何操作；

8.系统中有三块38AH免维护蓄电池，它以直流后备电源形式为工控机和通讯单元提供电源，当系统断电后，可以保证控制设备工作时间大于4小时；

9.用户可以使用中心站软件，通过GPRS、ADSL、PSTN（采用标准的电话线或ISDN调制解调器）或者GSM系统完成系统所有测量数据的远程实时监测，完成所有存储在中心单元中的历史数据的下载和编辑。

图7.2系统控制软件图

第八章信息监控平台

8.1信息监控平台简介监控平台特点中心管理软件

●支持流域，测量点，监测因子多画面对比

●支持超标、总量、事故、设备、通讯等报警，可灵活设置不同时间段处理方式

●支持国标所有的设备反控，事故诊断功能

●用户实时数据、历史数据、报警信息，并可对数据进行审核整理、分析并发布

●远程监控模块

（1）远程控制；（2）实时报警●数据管理模块

（1）历史数据查询；（2）分析报表制作

●监测站点管理模块

（1）仪表参数管理；（2）基本信息管理●系统安全管理模块

（1）安全日志管理；（2）用户权限管理●地理信息系统模块（GIS）

（1）数字化图形化管理；（2）全流域监控管理●饮用水源安全预警管理模块

（1）全流程监控管理；（2）污染扩散模型管理

监管部门1监管部门2监管部门3

监测中心服务器

访问者1访问者2数据服务接口访问者3现场监控端数据采集单元现场环境参数pH计/氧化还原电位/温度其它仪器数据采集模块CODMn分析仪氨氮分析仪图4.2通讯系统框架图

8.2现场监控平台

现场监控平台由现场监测数据的采集、现场数据传输、现场平台软件组成。

现场监控仪器可分为两大类：

(1)数字设备：提供数字信号输出的仪器，如IMN-2000高锰酸盐指数在线分析仪、NH3N-2000氨氮在线分析仪。该类仪器提供基于RS485接口的串口协议等数字化协议，可以对仪器进行远程全数

字化操作：

a)反控操作（启动测量、停止测量、启动校准、启动清洗）b)参数设定（变更量程、状态量设定、设定时钟、设定测量周期、设定继电器触发条件）

c)状态反馈（测量数值、当前状态）等

(2)模拟设备：以0/4~20mA或其它电流电压形式发送信号的仪器，如pH计、流量计、浊度仪等。

使用环保专用采集设备，完全按照工业级标准设计和生产，实现了对一次仪表的实时监控，永远在线。

采集的数据通过GPRS/CDMA无线网络将数据传输到环保监控平台，从而实现数据的远程传输和设备反控。8.3远程监控信息平台

凯歌水处理的环境监测信息平台以环境监测设备所测量的数据为依据，将地理信息系统、GPS导航系统、视频监控系统和环境信息管理系统集成一体，便于环保主管部门实时监管本区域的排污情况和环境质量状况，达到提高环境监管的工作效率、有效控制环境污染等目的。

环保监测信息平台采用国际最新信息管理技术，针对中国环境污染监测需要开发。该平台具有：

�充分的用户权限控制以及数据备份和紧急恢复功能，保证了平台的安全性

�对各种废气、污水、噪音、大气等环境监测数据的分类管理、支

持国家环保局数据传输标准和GPRS、CDMA、PSTN、ADSL等多种介入方式，保证了平台的扩展性

�根据实际应用自定义常量、公式生成报表和逐级自动统计功能，保证了平台的灵活性

�对外提供Web服务，方便各类第三方平台的无缝集成，保证了平台的兼容性。8.4监测流程

8.4.1数据管路监测流程

数据传输

数据审核报表制作报表审核记录审核日志

发布，上报

图4.3数据管路监测流程图

8.4.2设备运营监测流程

自动报警数据传输

远程操作设备维修人员维修表现场设备设备月度质

控表

图4.4设备运营监测流程图

第九章运行环境支持单元

9.1单元构成

运行环境支持单元组成如下：1、UPS电源2、防雷装置

3、安防保护:可以选择磁感应、震动、红外等探头（不限于此），监测点不少于10个。

4、空调机:站房内一般需要配置2匹以上空调机。5、自动消防系统9.2系统供电

水质自动监测站一般都要采用双供电系统。主供电源为交流电，

备用电源为在线式不间断电源，当交流电停电时，可以保证多参数传感器和测控设备的正常运行。

主供电源一般为就近接入220伏交流电，电源功率一般要求大于10KW以上。9.3安防设施

水质自动监测站一般无人值守，自动运行，各种设施安全是水质自动监测站正常运行的基本前提。安全设计主要针对包括非法破门、破窗，非法进入保护水域等内容。出现非法入境的情况时，通过安全设施可以立即向远程监控中心自动报警。

安全设计内容为：在水质自动监测站房的大门口内侧安装磁感应探头，大门打开时磁感应探头给出开门信号；在容易非法进入的窗口等处内侧安装振动探头，出现窗户玻璃敲坏等振动时，振动探头给出窗口打开等信号；在站房内安装红外探头，物体穿越探头保护范围时，红外探头给出信号。安防报警设备必须在二个以上传感器相应时联动报警，避免干扰造成的误报。同时，具有报警信号解除功能，在水质自动监测站恢复正常时，解除警报信号。另外还需配置烟雾探头和防火温度探头等。系统一般最少需配置十套以上的各种探头，通过有线或无线方式连接至防盗告警装置上，再把防盗告警装置连到多参数终端上，通过多参数终端向远程监控中心自动实施报警功能。其基本结构如图9.1所示。

图9.1安防设施示意图

9.4防雷保护

防雷设计是保证水质自动监测站自动运行的重要保证。防雷设计采用避雷针与地网接牢。避雷针与无线通信天线分开，避雷针的最高点比无线通信天线顶高出3m以上，并保证站房和其它受保护设施在以避雷针为顶点的35～45度角锥体保护范围内。

测控设备接浪涌保护器电源插座，电话线接PSTN避雷器并可靠接地。

在电源进线上要安装专用的电源避雷器，在信号传输线上要安装信号安装信号避雷器。9.5空调机

为了保证监测设备能正常运行，要求室内温度控制在15～24℃范围内，相对湿度不大于80％。为了保证水质自动监测站达到规定的

温控环境，需要安装1台能够自动上电、并根据温度要求自动运行、功率为2匹左右的空调。9.6自动消防系统

为了消防安全，水质监测站房内需配置自动消防系统及相应的消防设施。要求火灾时可手动、自动启动，采用悬挂式方式，工作准确、可靠，喷射时间短，灭火迅速，能适用于电子计算机房、配电房、电讯中心等小型防护区的消防保护。

第十章维护服务系统

凯歌水处理设备有限公司的售后服务部门由系统设计部、系统集成部、现场服务部、客户服务部等组成，另外还有研发部、采购部、生产部、测试部、质管部等后端技术和业务部门支撑。我公司在全国各个区域都设有销售和工程服务办事处，在公司总部设立了呼叫中心、技术支持中心、客户培训中心和维修测试中心等客服部门，构成了遍布全国的健全的服务组织架构。我公司拥有技术预研、产品开发、系统设计、系统集成、技术支持、客户服务、维修测试等各种技能和专业的高级人才，充分保证客户服务所需的人力资源。我公司的全体员工时刻关注着您的需求，随时为您服务，时刻关注着系统的运行状况，为您的系统保驾护航。10.1服务流程

我公司经过多年的经验总结，形成了一套完整合理的客户服务流程体系，服务流程包括销售服务、系统设计、采购、生产、检验、工程实施、投运、维护等各个环节。公司对相关的服务流程持续的完善和优化，使系统服务的质量管理更加标准化、程序化、规范化，为系统服务工作奠定了扎实的基础。

客户需求技术咨询工况调查设计方案Y中标投标报价Y技术交流N合同工程勘察生产发货包装托运解决问题Y系统调试系统安装N条件成熟Y开箱验收NN工程验收Y客户培训竣工交接客户服务图5.2服务流程图

10.2服务内容

我公司服务工作涉及水质监测系统——水质在线分析仪（SWA-2000水质在线分析仪、CODMn在线分析仪、CA71AM氨氮分析仪、STERONTP总磷分析仪、CA71CR六价铬分析仪、NPW-150总磷/总氮分析仪、CA610在线氟化物分析仪、Model8810在线氰化物分析仪、STIPTOX生物毒性分析仪、OWF-100在线水中油分析仪、采样系统、辅助参数监测系统）、数据采集和通讯系统——仪器的日常维护，系统的升级，设备的扩容等。

10.2.1企业基本职责

为了使更快更有效的享受到我公司的服务，我们要求客户能够做好以下工作：

�建立岗位责任制，制定操作及维修规程和日常保养制度。�对污染源在线监控系统建立质量保证体系，确保数据的正确性。建立污染源在线监控系统日常运行记录和设备台帐。

�监测仪器定期标定，产生的危险废物处置必须符合国家和省有关规定。

�系统不能正常采集、传输数据时，应当及时检修并向同级环境监察机构报告，必要时应当采取人工监测方法报送数据。�按规定定期接受环境监测机构的审核校验。

�终止委托运行维护后，应及时将技术档案移交委托方。

必要时要求企业建立严格的技术档案。涉及的记录必须清晰、完整，现场记录必须在现场及时填写，有专业维护人员的签字。从技术档案中可以查阅和了解仪器设备的使用、维修和性能检验等全部历史资料。

♣仪器的生产厂家、系统的安装单位和验收文件。♣监测仪器零点和量程漂移的例行检查报表。♣监测监视仪器的例行检查和检修记录。

♣计量机构年检记录和环境监测机构的审核校验报告。♣各种仪器的操作、使用、维护规范。

10.2.2在线监控系统维护10.2.2.1顺序注射分析仪日常维护

每2年

连续测试模式下必要时更换：管路（阀软管以及teflon导管），消解/比色池（含密封圈），，计量管密封圈，活塞泵。其他不定期检查工作：

(1)注意检查仪表安装环境是否有腐蚀/刺激性气体。(2)检查仪表的连接处是否密封牢固，有无液体泄漏。

(3)消解时池底部沉淀是否明显，明显则应适当调小自动清洗间隔。(4)检查消解阀（消解池下方）/排放阀是否正常

(5)预处理系统：不定时检查水压/管路畅通情况以及水泵的工作情况。

每1年连续测试模式下必要时更换：消解/比色池密封圈，活塞。

每3个月检查进样/排放teflon导管，必要时更换。

每1月

更换：连续测试的模式下，检查试剂的使用情况，更换新试剂。必要时清洗目视可见粘污：消解/比色池，计量管。

10.2.2.2电极的日常维护

�每月定期查看五参数，仪表供电情况和仪表显示等是否正常。�每6个月对电极进行一次标定，保证计量的准确性。10.2.2.3数据采集和通讯系统的日常维护

�每个月至少对预处理系统进行一次维护，包括清洁采样头、检查管路等；每6个月至少更换一次滤芯；每年至少更换一次管路。�每6个月至少检查一次内部气路的密封性。

�根据实际情况，每3至6个月对仪器壳体进行清洁维护。10.2.2.4其他预防性维护

�保持机房、实验室、监测用房（监控箱）的清洁，保持设备的清洁。保证监测用房内的温度不影响仪器的正常运行。�对电源控制器、空调等辅助设备要进行经常性检查。10.2.3系统服务10.2.3.1运营维护服务

随着业务的不断发展，公司陆续在武汉、重庆、兰州、郑州、呼和浩特、南京、昆明、乌鲁木齐等地建立服务网点，形成以成都为中心，辐射全国的服务网络，以保证用户产品的正常运转，满足用户的要求。

为了保证设备的稳定运行，我司在售出在线监测系统的同时，为客户提供优质的运营服务。我司各办事处工程和销售服务中心设有专职技术支持工程师，为用户提供24小时技术支持与服务，对一些简单的问题可通过电话予以解答和操作指导，对于电话指导无法解答的问题或排除的设备故障，保证在接到用户投诉后乘坐最快的交通工具前往故障设备地点，并保证在48小时内排除故障。10.2.3.2定期巡检服务

我公司开展二级定期巡检服务，一级为技术支持工程师，每季度

对现场系统巡检一次，并进行定期维护。一级为高级巡检工程师，每年对现场系统巡检一次。定期巡检提供的服务包括系统检查、定期维护、定期校验、系统升级、并客户现场培训等。并通过实际操作检验，结合听取用户维护管理人员反映的问题和建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。10.2.3.3维护维修服务

由于本土化研发生产的特色，为后续服务带来了极大便利，因此我公司可对所售产品提供终生服务。并且公司专业的工程服务队伍，保证产品投入运行后将不定期跟踪产品运行情况，提供技术咨询，及时满足用户对备品备件的要求，并根据用户需求，4小时内响应客户需求，如遇紧急故障，及时赶到现场解决。

�质保期内服务：分析仪投运前，我方到现场指导安装调试，如发现提供的设备有任何质量或功能问题，供货方免费调整、更换。分析仪投运后，对于由于质量问题造成的产品损坏，我方将在4小时内出具解决方案，如无法解决，则48小时内赶到项目现场进行现场无偿服务，免费维修或更换损坏的零部件。但是由于买方人为原因造成的产品故障，我方义务、优惠对已损坏的产品作有偿的维修或更换。

�质保期外出现质量问题，我方将在2-4个工作日内赶到现场处理，所产生费用双方协商解决。

在服务部，设有热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，

保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。我司开发人员和工程人员随时接受用户对我司产品的垂询，并耐心解答用户的各种提问和处理用户在使用过程中遇到的问题。10.2.3.4软件升级服务

我司产品开发部不断地改进设备原有功能，开发新功能，促使产品不断升级。保证新版本与旧版本完全兼容，并可将旧版本升级为新版本。各用户原版本的升级在我司定期巡检时完成。我司承诺验收后免费为用户及时的提供软件版本升级（包括终端软件）。对于需增加硬件的新功能，用户可按与本合同一样的优惠方式定购。10.2.3.5备品备件服务

我司在各分公司（办事处）维护中心设有二级备品备件库，配备有全部的日常备件，在总部用户服务部设有一级备品备件库，配备有全部的仪器部件。我司保证全部设备的备品备件储备可供用户1年的使用。设备投产后，我司承诺将以优惠价格提供备件，具体内容可在商务谈判时双方交流。

公司同时建立了完备的用户档案，便于跟踪和了解用户的使用状况和各备件的故障率等参数。