作为一名即将毕业踏入社会的大学生,这次实习就像是上台前的最后一次彩排,当我走进公司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错,然而现在看来所有在实习中出现的困难,都是一笔珍贵的财富,警示着我在今后的工作中做得更好。
一、实习过程
开始实习之前,我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名化工专业的学生,这次的实习却是我的第一次工作经历。从工作那天开始,我过着与以往完全不一样的生活,每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,我们肩上扛着的责任,不再只是对自己了,而是对一个公司,所以凡是都要小心谨慎。
学校换成了公司,同学换成了同事,不再有自由支配的时间,一切来得那么无情,但是去必须适应。其实我的工作就是、收发信函、报价、传真和邮件、绘制表格等。每天重复着这些烦琐的工作,时间久了容易厌倦,但是工作烦琐也不能马虎,一个小小的错误不但会给自己带来麻烦,更会给公司带来巨大的损失,而像公司的业务员每天都得到处奔波,他们必须具备坚韧不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错时遭到领导责骂还不能赌气就此辞职,每次看到他们我就会充满干劲。
踏上了社会我们开始与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖,有时候我会很矫情的想起安妮宝贝说过的,纯粹的东西总是死的很快,而现在所能做的,只有在怀念中适应变化的一切。
二、实习感悟
“在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力。”当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义,除了化工和计算机操作外,课本上学的理论用的很少,我担任的助理一职平时做些接待客户、处理文件,我必须工作中勤于动手,不断学习新知识积累经验,没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。
我的感悟就是真诚所至,金石为开。不管多难做,做好自己的那一份,总有一天会有收获,只是时间的问题。但如果你不去做,这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多,从泥巴到尖子只是做与不做的区别。
另外,人际关系的处理也很关键,虽说在工作中能力必须有,但如果没有同事的合作与包容,你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因,我总是感觉职场上充满了明争暗斗,要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中,我觉得更重要的是放大别人的优点,缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。。
还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实习中自己的感悟。我觉得,整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事,才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事,就是我们的一个机会。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。
针对助理的职业特点,具体遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力,并进行冷静复习,从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因,总之,通过这些感悟,我不仅明了我会在以后的工作中做得更好,更会学会珍惜,珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱,珍惜每一次工作机会,因为懂得了它们的重要性,以后我会更加珍惜。
三、实习总结
首先,是建议方面的。希望以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力,并以社会需求为导向调整课程设置,毕竟,我们改变不了招聘条件,职能使自己成为人才,这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。
其次,是我在本次实习表现的总结。通过这次实习,我收获了工作和为人处事方面的经验,但是也有一些遗憾,也许因为实习日子短的关系,我对助理工作的认识还仅仅停留在表面,未能具体处理全部工作,虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。针对以上总结,在今后的学习和工作中我要做到以下四点:
其一是加强沟通能力。通过实习,我发现,专业知识固然重要,但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提,对于助理这个职位来说,沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。
其二增强前提是奉献的意识。因为是突出个性自我的关系,在这一方面我做得很不够。我们虽然在日常的工作和生活中接受了团结合作的重要性,停留在这个大家都认同的概念中,可能会进一个误区,理论正确行动却没有效果,这就要求我们每个人增加奉献精神,一个人若不懂得在团队中主动奉献,能力再好也会变成可有可无的角色。应该把自己所拥有的知识能力奉献出来才能促进团队的进步,并使自己的能力得到认同。
其三是学习忍耐,社会不像学校,它关系网错综复杂,没有人可以无条件的接受你的一切情绪,俗话说,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,要保持宽容的心态,在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功,处理好一切关系。
其四是要做好身边的每一件事。现在我的人生观和过去有些不同,曾经年少轻狂,好高骛远,总觉得明天肯定会很美。现在,在我心中定义的美跟以前不同,得到的方式也不同。现在的美是一种踏实的感觉。而且是通过自己的坚持不懈的努力得来的。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。。
虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中,我们能再学些什么,再做些什么,这短短的实习经历能给我们很好的启示。
在这短短的1个多月中,我除了学会了一些工作的基本技能外,也学到了做人做事的道理,更让自己浮躁的心平静了下来,看清了自己的能力,明白了自己究竟想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的宝贵的东西,更让我看到了这个社会竞争的残酷,所以只有保持进取心才能使自己不被淘汰实习结束之后,当初对自己适合什么样的工作什么岗位的迷茫已渐渐消失,心理终于有了些轮廓,在现实生活中,走好人生第一步是重要性不言而喻,它会影响我们今后的道路,我会带着在实习中的收获,去争取去努力,把握好人生中的每一个机会,找到自己想要的生活。
最后要感谢我的母校——,一直以来对我的培养,感谢全体老师的栽培,感谢四年来我身边的良师益友。是你们在我身边帮助我成长,谢谢你们。
实训心得体会3回顾这三个月的工作,感触很深,收益颇丰。这三个月内,我经历了从学校到企业、从学生到职员、从理论到实践的三个转变。作为一个学生,初来公司,曾经很担心不知该如何与公司领导、同事共处,如何做好工作,但在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的努力,克服了各种困难,让我很快适应了角色的转换。在这段时间里,公司领导、同事给予我的支持、帮助,以及自身经历的工作锻炼,使我从一个懵懂的学生逐步向一个合格工作人员转变,使我在较短的时间内适应公司环境。这三个月的时间,让我学到了人生难得的经验和社会见识,并且融入了新的团队,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。我为即将正式成为公司的一份子而深感荣幸。
以下是我工作中的总结:
一、初次出差到南宁、桂林
这次出差使我实际性的从懵懂的学生转变为社会工作人员,让我了解了我工作的性质、内容。在这过程中,我知道一个业务人员必须注重吃饭、喝酒等各种场合的礼仪、言语、姿态等,需随时善于察言观色,抓住重点工作对象。这让我认识到我需要规范自身的言谈举止,提高自身的阅历及文化素养,从而使自己具备业务工作人员的形象气质。
二、崇左矿业公司烟气治理与梧州建材厂噪音治理业务工作
这两个具体业务的接触,给我的感触就是我们在学校学到的环境工程理论知识很少用于社会实践中,理论和实际工作是大大脱节的。在工作中不断学习、理论结合实际,是提升自身专业水平与弥补不足的有效方式。
这个过程也让我学到了,在做事之前,要思考可能出现的问题,从而提前充实自己,做足准备,才不至于遇到事情时手忙脚乱,答非所问,抓不住重点。做好充分的准备,才便于自己更好的开展工作。具备高的专业水平是取得他人认可的根本。
三、防城港工程结算、催收工程款与梧州电池厂结算工作
这个过程中,让我知道了我还需要学习、懂得公司的项目工程运作、图纸、合同、预算等。在与他人交谈时需小心、谨慎、善于维护公司利益,在找人、做事时需不卑不亢、不急不躁、成熟稳重。
以下是我工作中出现的不足、错误:
1、日常生活要规律、早睡、有好的精神状态;
2、因学会一个人工作、不和陌生人交谈,保护自己;
3、吃饭、业余时间少闲聊,多准备、交流、商讨接下来的工作内容;
4、保持联系,避免手机没电没话费而关机;
5、出去工作时不能出现懒散、嘻哈、不认真,任何场合都需维持公司形象;
6、不和同事交头接耳,不议论评价他人,工作上和同事保持一定的距离;
7、做好分内的事,不插足他人事情;
8、不想他人提及自己的工作内容,保护自己及公司利益;
9、在外说话、做事考虑利益,没有永久的朋友,只有永久的利益。
以下是我今后工作中的努力方向和思路:
1、多学习、提升自己的专业知识;在有具体项目时可说可做,体现出专业水准。
2、补充除专业外、如可以看懂图纸、预算等工作所需的能力;
3、提高自己的阅历、规范言谈举止、培养出公司业务工作人员所需的形象气质;
4、培养自己的自信,做事的稳重、谨慎。任何场合都需随时随地保持工作状态,维持公司形象;
在今后的工作中,努力提高专业水平,做事能力及自身的培养,最终自己可以具备开展业务、工作的能力,从而为公司创造利益。
转眼,三个月的顶岗实习工作就这样结束了。在这段工作中,期初虽然还有一些迷茫和疑惑,但随着在工作中的经历和累积,我学到了越来越多的经验,也认识到了很多过去没能考虑到的问题。如今,我已经不再单单只是一名即将面临毕业的学生。在工作中所经历的一切,都给我带来了改变和重生。
如今再回顾在这短短三个月来的经历,我不仅仅从这里学到了很多,更是从工作、人际、生活中体会到了过去所不了解的东西。先现将我的实习心得记录如下:
一、工作的体会
1. 环境
工作给我带来了很大的印象,但最让我感受深刻的,还是公司的环境,那种井然有序,且积极的向上的环境和秩序。
作为一名实习生,在走进公司的一瞬间,我就已经能感受到环境带来的影响。xx公司尽管有xx名员工,但每个人在工作中都能严谨的遵守公司的规定,并在自己的位置上做好自己的事情。这样井井有条的环境下,即使我是个新人,也不自禁的在工作中更加严格的要求了自己。
但公司的环境也并非压抑的。每午休或者是工作结束,整个公司又好像都变了一个模样,大家都能轻松的聊天,甚至还有热情的同事邀请我一起去午餐。这样的环境在三个月来给我带来了很多的影响,让我在工作中能更好的管理好自己。
2. 工作责任
工作任务方面,作为实习生我负责的都是一些简单的工作任务。但在几次粗心导致的犯错中。听着领导的批评和教导。我深深的为自己的错误感到自责。也因此认识到,无论简单还是复杂,工作就是工作,我们必须努力的去将自己的工作做好,这是工作,更是责任!
二、人际方面
在人际方面,xx公司的各位前辈都很友善,不仅在我刚进入公司没多久的时候帮助我适应了身边的生活环境,还一直在工作中指点我、鼓励我!他们给我的印象就像是一群大哥哥大姐姐,一直在公司里照顾我和一些新人。让我们能尽快的融入这个温暖的集体。
三、生活方面
生活中,我在工作之初就已经从校园里搬了出来。一路上,从找住所到自己打扫卫生、做饭、洗衣服,这些曾经自己不常动手甚至是没做过的事情都逐渐变得习以为常起来。更重要的是,通过的生活,我也更深刻的体会到了在社会中生存的辛苦。这也让我更多的认识到到自身的不足。今后,我会更加努力,更多的锻炼自己,让未来我能在社会中更加的出色!
前言
时光如梭,转瞬自己的大学生活的第一年即将结束。一年的时间,自己学到了很多,也得到了很多,作为学习通信工程专业的学生,作为以后即将成为一名通信人的学生来说,了解通信基础知识,掌握通信专业的学习方法,明白通信行业最前沿的科技知识,是关系到自己前途,关系到自己人生价值能否实现的人生大事。
大一一年,通过短短八周《通信概论》的学习,平时自己通过杂志,报刊,网络的了解,和两周老师,专业人员的讲座,以及在中国联通(大庆分公司),大庆石油学院电话站的参观实习。现对自己掌握的通信基础知识进行整理,总结,以便在今后的生活,学习,工作中更好的系统利用这些资源。
教师讲座
一,光通信
1876年美国贝儿发明电话后,光电话的研究成了许多科学家研究的新课题,影响光电话诞生的因素有: a气象条件 有稳定传输光的介质 c找到理想的光源。
被誉为"光纤通信之父"的高锟(英籍华人),在光电话的研究中作出了重大贡献,在减少介质杂质方面,马瑞,卡谱隆,凯克在1070年将噪音减少到20分贝/千米,更令人兴奋的是在解决光电话产生的2个根本问题上 发明了 能够产生理想光源的半导体激光器。
1974年光杂质噪音减至1分贝/千米。1979年降低到0.2分贝/千米。1977年美国芝加哥和圣塔磨尼卡之间首次建成商用光纤通信系统,头发丝粗细的玻璃丝能同时开通8000路电话。
到1990年光纤通信的发展取得重大进展:1由多模光纤过度到单模(只传一种模式,没有色散,传输的频带宽,能载送的信息量比多模光纤大的多)2由短波长(0.85微米)过度到长波长(1.31微米)。90年代光纤传输的的速率达10000兆比特/秒。相当于1/10的头发丝的光纤里可以同时开通1250000部电话。光通信每隔几十千米,增设一个"再生中继器"(光--电--光)以增大传输的信号,1985年"掺洱光纤放大器"诞生。
光瓠子通信:使光脉冲变宽,变窄的两种效应相互抵消,就成了一个保持不变的光瓠子。
我国光纤的发展:1977年 第一根波长(0.85微米)阶跃型适应光纤问世,长度为17米,衰减为300db/km.1978年减少到5db/km.80-81年研制出激光器和pin探测器。84年在武汉,天津建立多模光纤通信。1986年动态单纵模激光器诞生。
二,神经网络
实时实现最优滤波的2点:a滤波器权系数的实时计算 最优非线性滤波器的实时实现。
数字信号处理系统:
x(t)-- 抽样---量化----数字信号处理器-----y(t) 神经网络的最优滤波系统:a: 网络系统b:rbf网络系统
2者网络结构一样r(x)=exp(-1x-c1/c*c)
三,移动通信
特点:1复杂的信道特性:a路径损耗
b多路传播
2多而强的干扰:a同道干扰(同频率)
b邻道干扰(邻信道)
蜂窝式小区制中相邻信道不可使用同一频率
3多铺勒效应 4组网方式灵活:大区制,小区制
5频率资源有限 6对设备要求高
移动网络结构:基站 ,移动台,移动业务交换中心
gsm网络系统由3个分系统组成:移动台,基站子系统(bts),网络子系统(包括hrl,vrl,移动业务交换中心。监管系统)
移动台工作的频段:发射频率(上行)为0mhz--915mhz;接受频率(下行)为935mhz--960mhz
四 3g知识:目前国际电联接受的3g标准主要有以下三种:wcdma、cdma与td-scdma.cdma是code divisio multiple acce (码分多址)的缩写,是第三代移动通信系统的技术基础。第一代移动通信系统采用频分多址(fdma)的模拟调制方式,这种系统的主要缺点是频谱利用率低,信令干扰话音业务。第二代移动通信系统主要采用时分多址(tdma)的数字调制方式,提高了系统容量,并采用信道传送信令,使系统性能大为改善,但tdma的系统容量仍然有限,越区切换性能仍不完善。cdma系统以其频率规划简单、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。
1、 wcdma
全称为wideband cdma,这是基于gsm网发展出来的3g技术规范,是欧洲提出的宽带cd ma技术,它与日本提出的宽带cdma技术基本相同,目前正在进一步融合。该标准提出了gsm(2g)-gprs-edge-wcdma(3g)的演进策略。gprs是general acket radio ervice(通用分组无线业务)的简称,edge是enhanced data rate for gsm evolution(增强数据速率的gsm演进)的简称,这两种技术被称为2.5代移动通信技术。目前中国移动正在采用这一方案向3g过渡,并已将原有的gsm网络升级为gprs网络。
2、 cdma
cdma是由窄带cdma(cdma is95)技术发展而来的宽带cdma技术,由美国主推,该标准提出了从cdma is95(2g)-cdmaXX1x-cdmaXX3x(3g)的演进策略。cdmaXX1x被称为2.5代移动通信技术。cdmaXX3x与cdmaXX1x的主要区别在于应用了多路载波技术,通过采用三载波使带宽提高。目前中国联通正在采用这一方案向3g过渡,并已建成了cdma is95网络。
3、 td-scdma
全称为time division-synchronou cdma(时分同步cdma),是由我国大唐电信公司提出的3g标准,该标准提出不经过2.5代的中间环节,直接向3g过渡,非常适用于gsm系统向3g升级。但目前大唐电信公司还没有基于这一标准的可供商用的产品推出。
二 专业人员讲座
移动电话----基站(铁塔)----交换设备--固定交换机1--固定电话
hlr(含本地电话信息) vlr(含外地电话信息) auc(保密系统)
三实践参观
a联通公司:
二楼设备:静态的hlr(用户数据)定位,找用户位置,打电话,动态的vlr
ec控制回声 tc语音转换 msc用户交换机 短信----交换机--smc
--电信
-- 网通
--铁通
手机--msc--关口局(转接功能)--ip
----网通关口局
----网络汇接局(哈市) 打长途经此 手机--基站-- c--msc--msc3(郊县)和vrl相连-- c
-hlr--
四楼:(传输,监控设备)
交换设备--tcu(接口)-- c(基站控制器)
基站:gsm基站在gsm网络中起着重要的作用,直接影响着gsm网络的通信 质量。gsm基站是一种技术要求较高的产品,最初的基站设备基本都是一些国外的产品。随着我国一些高科技电信企业在移动通信领域的不断深入,一些国内的电信企业如大唐、广州金鹏等公司也生产出多种型号的基站。
gsm赋予基站的无线组性使基站的实现形式可以多种多样--宏蜂窝、微蜂窝、微微蜂窝及室内、室外型基站,无线频率资源的又使人们更充分地发展着基站的不同应用形式来增强覆盖,吸收话务--远端trx、分布天线系统、光纤分路系统、直放站。
一、gsm系统结构
1.系统的组成
蜂窝移动通信系统主要是由交换网路子系统(nss)、无线基站子系统?bss 和移动台(ms)三大部分组成。其中nss与bss之间的接口为"a"接口,bss与ms之间的接口为"um"接口。
注: auc:鉴权中心 msc:移动业务交换中心 gmsc:入口msc bsc:基站控制器
bts:基站收发信台 hlr:归属位置寄存器 vlr:拜访位置寄存器
2.交换网路子系统(nss)
msc:对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完成话路交换的功能实体,也是 移动通信系统与其它公用通信网之间的接口。
vlr:是一个数据库,是存储msc为了处理所管辖区域中ms(统称拜访客户)的来话、去话呼叫所需检索的信息。
hlr:也是一个数据库,是存储管理部门用于移动客户管理的数据。
auc:用于产生为确定移动客户的身份和对呼叫保密所需鉴权、加密的三参数(随机号码rand,符合响应sres,密钥kc)的功能实体。
eir:也是一个数据库,存储有关移动台设备参数。
3.无线基站子系统(bss)
bss系统是在一定的无线覆盖区中由msc控制,与ms进行通信的系统设备,它主要负责完成无线发送接收和无线资源管理等功能。功能实体可分为基站控制器(bsc)和基站收发信台(bts)。
bsc:具有对一个或多个bts进行控制的功能,它主要负责无线网路资源的管理、小区配置数据管理、功率控制、定位和切换等,是一个很强的业务控制点。
bts:无线接口设备,它完全由bsc控制,主要负责无线传输,完成无线与有线的转换、无线分集、无线信道加密、跳频等功能。
二、bts结构
bts包括下列主要的功能单元:收发信机无线接口(tri)、收发信机子系统(trs)。其中trs包括收发信机组(tg)、本地维护。
tri具有交换功能,它可使bsc和tg之间的连接非常灵活;trs包括基站的所有无线设备;tg包括连接到一个发射天线的所有无线设备;lmt是操作维护功能的用户接口,它可直接连接到收发信机。
发信机子系统包括基站所有无线设备,主要有收发信机组(tg)和本地维护终端(lmt)。一个收发信机组是由多个收发信机(trx)组成,连接同一发射天线。
三、bts的配置及分类
1.bts配置应符合以下要求:
* 室内bts应支持以下容量
全向bts应支持以下配置:1-4个trx及4个2mbit/s端口。
扇区bts应支持以下配置:两扇区bts,1+1个trx至2+2个trx及4个2mbit/s端口。三扇区bts,1+1+1个trx至4+4+4个trx及4个2mbit/s端口。
* 室外bts应支持以下容量
全向bts应支持以下配置:1-3个trx及2个2mbit/s端口。
扇区bts应支持以下配置: 两扇区bts,1+1个trx至2+2个trx及2个2mbit/s端口。 三扇区bts,1+1+1个trx至2+2+2个trx及2个2mbit/s端口。
* 室外小型bts应支持以下容量
全向bts应支持以下配置:1-2个trx及1个2mbit/s端口。
对以上配置,在运营者需要时,还应能在记录减小对实际运行影响的情况下扩容到更大的配置,且能在现场对bts进行扩容。
2 * 天线
任何类型天线应能承受风速为150km/h的风力负载,天线的连接头处一般应在天线的下面。天线应有防结冰性能。
传输(连接网络)
数字配线架(ddf)
光端机(大庆--齐齐哈尔)
mtx把2个外部外围设备连接或外部和核心连接
二 ,大庆石油学院电话站:
设备包括数据通信设备和语音通信设备(交换网络,硬盘,cd,rsu.远段交换单元) 市局--三教配线架--(交换设备)--三教设备
长途--三教设备--万宝站----让湖路站, 配线架知识:
配线架是管理子系统中最重要的组件,是实现垂直干线和水平布线两个子系统交*连接的枢纽。配线架通常安装在机柜或墙上。通过安装附件,配线架可以全线满足utp、stp、同轴电缆、光纤、音视频的需要。在网络工程中常用的配线架有双绞线配线架和光纤配线架。
双绞线配线架的作用是在管理子系统中将双绞线进行交*连接,用在主配线间和各分配线间。双绞线配线架的型号很多,每个厂商都有自己的产品系列,并且对应3类、5类、超5类、6类和7类线缆分别有不同的规格和型号,在具体项目中,应参阅产品手册,根据实际情况进行配置。
双绞线配线架
光纤配线架的作用是在管理子系统中将光缆进行连接,通常在主配线间和各分配线间。
sc光纤配线架
感兴趣的知识掌握:1漫游短信为什么价格不高?----短信是利用打电话的闲暇时间插空发的,所以价格便宜。 2着名通信设备厂商:sun,dell,huawei ,北电(加拿大)
3控制机柜包括2套控制插条:a正在运行的,b热备份 两边一般为供电插条。
未明白问题:通话短线。配线架的收发原理
四 尾声
通过本次认识实习,自己了解了通信专业的基础知识,开阔了眼界,增加了见闻,明白了一些通信设备的简单原理,也明白了 目前该行业的最新发展,把平时书本的知识应用在了实践中,自己得到了很多宝贵的知识财富,另一面自己也看见了自己的不足,还需要努力学习,了解更多相关知识,丰富自己的阅历,多请教老师,和有关人员,通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识,相信自己的明天一定会更加美好,灿烂!!!!
下半年,酒店的生意一般都很好,个性是婚宴和接待更是做的频繁。对于我们新员工主管更是几次抽时光给我们培训做婚宴的一些相关知识,别看讲的资料很简单,但真的做起来,一些细节的东西也就不那么容易了,因为婚宴时,新人两方亲戚素质不等,身份不一样,经历有别,所以在一些事情的想法,看法,做法也就让你难以招架。
十月的一天,酒店的婚宴接待量到达。人数到达历史最膨胀点,能够说能接的地方都拉出来接了,再加上我们江南食府的人相比其他区域来说是最多的,这就决定了我们区域有人要外调其他区域帮忙,很“容幸选中了我和另外两位同事,因为以前从前没有接触过,再加上是去别的区域,有些陌生,我的心里还是很担心,怕自我做不好。
去之后,发现一人看三桌,难度不大也不小,看了一下菜单,基本没什么问题,心里的一块石头才落了地,但是就在快结束的时候,主管走到我的面前严厉的对我说,你为什么要把撤下来的菜直接倒掉,有没有经过客人的允许?我愣愣地望着主管,不明白说什么,其他两位同事也不明白发生了什么事,大气也不敢出。眼泪开始在我眼眶里打转,主管之后说,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在没有征求客人同意的前提下就把菜给倒了,比较在意的客人是会不高兴的,一不高兴,投诉起来,就要求打折,而一场婚宴做下来,辛辛苦苦,最重要的就是买单了,在最后关后出现了问题,全场打折,酒店的损失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不划算的!主管的一席话惊醒了我们,也给我们上了很深的一课,也让我看到了自我在对做婚宴的不成熟,它决不仅仅仅停留在上菜,收台上,更紧紧围绕着其它因素!慢慢地,不管是做本区域的服务还是到其它区域做婚宴,或者是以重要客人的格外关注,更或者是在自我不忙时协助其它同事工作,这一切都变的简单而且熟练起来,在应对客人的一些小的投诉时,自我也能够较好的解决,胆子变大了,人也变的比以前有耐心了,细心了,在酒店做了一段时光后,发现自我的个人素质也有所提高,明白什么话该说,什么事该做,该怎样做,怎样更好的与交流。
八个月的实习就这样结束了,这些日子里我学天了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外,更学到了一些课堂上很难学到的东西,如何处理好自我的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何调整好自我的心态,更让我了解到做为一个员工就应具有的执行力。
餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训,然后回来抽休息时光经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的资料。执行力反映一个人潜力的强弱,放大到一个团队中,就更能体现出来了,也能够看到一个团队的精神,这个团队的潜力和素质。执行力与制度,工资无关。之后他把我们分成几个小组,做了一个游戏,但输的那一组的组长务必理解相应的惩罚,其他组员不能分担,这是很残酷的一个结果,我们都在心里暗暗祈祷着,我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑,当我们的组长做到八十个的时候,我们大家一齐喊加油,直到组长做完最后的几十个,看到组长因坚持而通红的脸,我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的,作为一个,他就要承担相应的职责,虽然大家还有能完全理解,但丝毫不影响他的道理,只有做到这样,你才能成为一个真正的管理者!
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- howto234.com 版权所有 湘ICP备2022005869号-3
违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务